店铺生动化管理课程大纲（一）店铺生动化的作用活动1：组织讨论“店铺生动化”的作用:1、营造好的购物环境，吸引大量顾客来购物；2、将商品优点呈现在顾客面前，更好地突出卖点；3、便利销售主推，提升公司毛利。（二）1、VMD的概念（VisualMerchandising）2、VMD的展开3、依据VMD运营system建立的门店及其运营4、VMD(视觉商品化规划–Promotion)活动2：VMD视频播放（三）店铺外生动化的方法1、店铺可见度●提高店铺可见度的作用●提高店铺可见度的内容采用以下策略可提高终端店铺的可视度：（1）适当的宣传广告会吸引顾客到终端店铺进行一些特殊的消费。正确地利用下列工具，使顾客在远处就可以看见重要的信息：旗帜、横幅；顾客海报；预售海报；街边道旗等。（2）参与社区活动也会增加终端店铺的可见度，提高终端店铺形象。附件：店铺可见度工作样表引言：如果门店每天都是同样的外观形象（“门店的表情”），顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。门店总是一个老样子会让人觉得没意思。门店的变化是必要的。门店的外观形象（“表情”）是非常重要的。门店通过改变外观形象（“表情”）能使店面更能引人入胜和富有激情。●吸引顾客进入的门面POP、重点商品展示及演出●不可缺少的店铺入口项目●方便进入的店铺入口●FACE管理的工具●吸引顾客进入的门面POP、重点商品展示及演出●不可缺少的店铺入口项目●方便进入的店铺入口●FACE管理的工具(走动巡视图)活动3：制作《店铺可见度测试表》FACE管理工具的实践（四）店铺内生动化的方法贵重物品非请勿动如有损伤原价赔偿●商品陈列的方法与基本原则（畅销品、推荐品、滞销品、新品、特价品、关联品、季节品、赠品）●黄金展台的陈列方法（配图）●陈列高度●陈列距离和视线的范围畅销品的陈列方法（使畅销品更畅销的陈列技巧）（2）推荐品的陈列方法（向顾客展示商品的价值）（3）滞销品的陈列方法（对滞销品进行早期处理的陈列技巧）（4）新品的陈列方法（首先使其醒目）（5）特价商品的陈列方法（吸引更多顾客的陈列技巧）（6）关联商品的陈列方法（7）季节性商品的陈列方法（尽早售完的陈列技巧）●黄金展台的陈列方法（2）黄金展台-TV,VTR中心（3）黄金展台-小商品的摆放（4）黄金展台-台阶式展台■基本陈列:陈列高度一般辅助陈列的范围●陈列距离和视线的范围●商品演示生动化的方法与技巧●吸引人气的商品体验（真机体验）●生动的pop管理（海报、提示贴、功能签、道具）●专业的咨询服务（教顾客如何选购家电、为顾客准备的房型图）●商品演示生动化的方法与技巧（2）生活电器●吸引人气的商品体验●生动的pop管理（2）提示贴（3）功能签（4）道具3、销售人员生动化●亲切的待客服务总台会员卡中心销售人员（2）案例：北京海底捞「全员参与客户满意工作」●专业的咨询服务（教顾客如何选购家电、为顾客准备的房型图）VIP顾客登记表:见附件活动4：模拟店实践、讨论（五）现场小测验（书面测试）一、填空：1、VMD是Visual(传达技术的视觉化)和MD(Merchandising,销售规划)的统称，是把店铺的基本功能：商品规划,店铺环境(内外,Display)、促销、待客服务等各要素，视觉具体化，并使顾客认识到这一切的(ShopIdentity)的表现战略。2、VMD商品化规划应遵循6W原则，分别是：who即要求对象，what即商品，when即促销，where即场地，how即构成，why即工具。3、适当的宣传广告会吸引顾客到终端店铺进行一些特殊的消费。正确地利用下Thanks