开展优质护理服务示范工程心得体会【精品多篇】说明：开展优质护理服务示范工程心得体会【精品多篇】为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。开展优质护理服务示范工程心得体会篇一从我科今年成为“优质护理服务示范工程”试点病区以来，针对如何开展“优质护理服务”，全科利用上班及休息时间进行了多次讨论，在院领导、护理部、科主任大力支持，护士长带领下，全科护士积极响应。大家统一思想，改变传统排班模式，逐步实践，制定切实可行的基础护理工作时间表，提升护理质量，护理服务更加规范，让我们的护理队伍从点点滴滴开始发生变化。病人开始感觉到护士的随时关心，健康教育贯穿于入园、住院、出院；晨、晚间护理较前细致周到；基础护理亦较前明显到位。从而使护理服务从被动逐步转变到主动。我们开始能够基本做到主动换位、主动察觉、主动沟通、主动介入、主动关怀。护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前；患者来有迎声、见面有称呼声、问有答声、答有笑声、操作前有解释声、操作中有问候声、操作失误有道歉声、操作完毕有应答声、节日到来有祝贺声、患者出院有送行声（不是单纯的七声服务）。我们开始意识到，通过我们自己掌握的专业知识，在照顾病人的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。我科老年病人较多，他们由于社会地位、经济地位和生理变化会产生一些相应的心理问题的特点，对此就要求护士多与他们交谈，并尊重理解他们，以减轻其心理压力。慢慢的，病人开始反映，“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打打电话就行。”几个月的工作下来，病房大部分的病人都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的`。”这就是我们最好的奖励和最大的鼓舞和动力。当然，工作中不可能只有正面没有负面。开展试点病区至今，我们体会到了前所未有的压力，对新排班模式的不适应；工作力度加大；部分病人的不理解；同事之间出现的配合不够紧密；工作人员的相对不稳定……对于工作，我常常告诉自己，要有压力才有动力。但当压力大时，也会感到气馁，情绪不佳，我不是会带情绪上班的人，但是难免工作时就会感到多少有些力不从心。工作总是痛并快乐着的，无论如何，调整好自己的状态，开心工作每一天，是我的宗旨！希望在“优质护理服务示范工程”今后的实践途中，和我的护理姐妹们继续坚持、继续努力、继续加油，把工作做好，用爱心、耐心、细心、责任心串连我们的工作，体现全程、优质、高效的护理服务，打造温馨病房的服务品牌！优质护理服务示范工程篇二卫生部“优质护理服务示范工程”重点联系医院工作信息表三、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？1、领导高度重视临床护理工作，提高护士福利待遇，对招聘护士实行同工同酬。2、建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范标准；制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。3、建立护士绩效考核制度。4、明确临术护理服务内涵、服务项目和工作标准。5、临床护士护理患者实行责任制。6、简化护理文件书写，护理文书严格化。7、完善临床护理责任考核标准，严格护理工作质量考核，并持续改进。四、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、临床护理人员严重不足，无法保证一线护士配置。2、对藏语言缺乏更多了解，无法与患者沟通。3、护理考核绩效不完善。五、存在的问题1、临床护理人员严重不足，无法保证一线护士配置。2、接受一些基础护理服务项目由护士来做。3、因护理人员配置不足，不能为患者提供有效的连续、全程、满意的护理服务，也无法丰富和拓展对患者的护理服务。4、护士绩效考核制度不完善。六、下一步工作计划：1、充实临床一线护士队伍，最大限度保障临床护理岗位的人员配备。2、在儿科病区开展好优质护理服务的基础上，增加优质护理服务病房。3、在做好规定的护理服务项目的基础上，进一步丰富和拓展对患者的护理服务。4、做好与患者及家属的健康宣教和沟通，为患者提供人性化的护理服务。5、进一步完善护士绩效考核制度。填报人___________职务____________联系电话____________优质护理服务示范工程篇三“优质护理服务示范工程”在民营医院的地位和作用文山郑保骨伤科医院护理部徐晓丽2011年3月，国家卫生部和云南省卫生厅相继下发《关于开展“优质护理服务示范工程”活动》的通知精神。结合“三好一满意”活动，制定相应活动实施方案，通过贯彻实施，取得了明显的效果，在民营医院取到了积极推动作用。一、加强领导、提高认识为保证“优质护理服务示范工程”活动的顺利开展，医院成立了“优质护理服务示范工程”领导小组，制定活动实施方案，明确“夯实基础护理，提供满意服务”活动主题，确立了让患者满意、社会满意、政府满意、护士满意，争创全省“优质护理服务示范医院的目标。