绩效考核方案(必看范文).docx
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绩效考核方案有关绩效考核方案模板7篇为保障事情或工作顺利开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案是在案前得出的方法计划。那么我们该怎么去写方案呢?以下是小编为大家整理的绩效考核方案7篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。绩效考核方案篇11目的本制度的目的为:实现奖惩有据,建立相对客观,回报公平的评价体系;通过持续沟通,不断改善员工工作表现,优化组织整体绩效,达到公司战略目标;发展员工核心胜任能力,提升员工满意度和工作成就感,营造“共创价值”的企业文化;通过不断反馈和持续改进,健全组织自我完善的内部机制。2用途本制度将用于:工作反馈薪酬管理职位调整工作改进员工发展3适用人员范围(1)创利部门员工:服务站(除总监、工具管理员、档案管理员、保险内勤、服务顾问助理);销售部(除总监、经理、大用户经理、信息员、前台接待);vip会所经理、精品促销员、精品主管、装饰工。(2)职能部门员工:公司人力资源部、行政部、客服部、市场部所有正式员工;销售部总监、经理、大用户经理、信息员和前台接待;服务站总监、工具管理员、档案管理员、保险内勤、服务顾问助理;vip会所客户接待员、客户接待主管、按摩师、茶艺师、洗车工。注:在试用期内的员工、工资低于800元员工不适用于本制度。4原则(1)一致性:一段连续时间内,评估的内容和标准具有一致性;(2)客观性:反映员工实际工作表现;(3)公平性:对同一岗位的员工使用相同的考评标准;(4)公开性:考评结果向员工沟通并获得认可5实施5.1流程5.1.1每一评估周期初(每月5日前),由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求,设定工作目标(MBO)和关键考核指标(KPI),确定员工发展计划,填写《绩效评估表》(附件2),再由直接经理及隔级上级经理审核,三方签字后报人力资源部备案;绩效目标应在三到八个之间为宜,并遵循SMART原则(Specific,Measurable,Achievable,Realistic,TimeBounded),作到具体,可衡量,可达到,实际和有时间限制的。5.1.2直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工绩效;5.1.3直接经理根据预先设定的考核目标和指标,征求与员工相关人员/部门意见,对员工进行评估;5.1.4直接经理与员工单独进行绩效面谈,将结果反馈给员工,双方签字认可;5.1.5员工,直接经理,直接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核,签字存档;5.1.6人力资源部分析总结评估情况,提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准,抄送各部门,作为持续改进绩效管理实施情况的参考。5.2角色与分工绩效管理过程中员工,直接经理,更上层经理,人力资源部各自的角色与分工如下:(1)员工须理解绩效管理政策及流程,并对个人绩效负责;(2)直接经理为绩效管理流程的主要实施者,在过程中对员工不断指导并给予及时反馈;(3)更上层经理监督考评质量,及时纠正偏差;(4)人力资源部为考评者提供培训,协调和监督考评流程,确保考评相对公正、客观。5.3评估内容(1)创利部门财务指标:年底设定的来年相关指标(包括目标和成本费用),层层分解到月;客户/市场:外部客户满意度;关键考核指标(KPI):该岗位的关键工作,以结果为导向;学习/成长:培训考核成绩、培训考核通过率、培训计划完成率等。(2)职能部门工作目标:根据部门年度目标,制订每个岗位的季度月度工作目标;客户满意度:内部客户满意度;关键考核指标(KPI):该岗位的关键工作,以结果为导向;工作纪律:工作态度、考勤、仪容规范等。注:主要考核评估内容为以上四大项,另外根据不同的岗位特点可以增加或者减少评估内容。5.4评估方法目标管理(MBO)和关键考核指标(KPI)相结合。5.5分值及阵态分布杰出(A):被评估总人数的5%120130分:杰出优秀(B):被评估总人数的20%105120分:优秀良好(C):被评估总人数的60%90105分:良好待改进(D):被评估总人数的`10%7090分:待改进不胜任(E):被评估总人数的5%≤70:不胜任5.6评估基数(1)创利部门员工的绩效考核工资基数为提成工资总额;(2)职能部门员工的绩效考核工资基数为全额工资的30%;(3)部门经理的绩效考核工资基数为全额工资的50%,其中行政部经理、人力资源部经理、客户服务部经理绩效考核工资基数为全额工资的30%。5.7评估周期评估周期为每月一次,每月17日进行上月评估(遇周六日顺延),7号(遇周六日顺延)17:30之前提交考核表至人力资源部,延误责任人罚款500元/每日。绩效考核责任人为数据来源提供人,包括人力资源部专员、行政部经理、客服部经理、财务部经理、各部门经理(或主管),具体时间安排如下。1、每月2日17:30之前行政