现场布置执行方案工作分解销售大厅入伙流程入伙流程说明现场总指挥：（电话：）副总指挥：（电话：）全面负责入伙期间工作的协调及重大事件的处理。工作组说明及要求（组长）◆监督小组成员工作，解答业主提出的问题。（组员）◆验证业主身份、入伙通知书。◆收取各项费用。◆确定业主已具备入伙资格后，在《入伙会签单》“1”上签章。◆引导业主到物业签约组。（组长）◆解答业主对签约文件提出的有关问题。（组员）◆核验业主资料[/入伙会签单发展商是否签）…]◆填写及回收资料[（填：业主资料登记表）（收回：身份证复印件/照片/入伙通知书）…]◆发放入伙资料[《住宅使用说明书》/《房屋质量保证书》/住宅平面水电图…]◆确认手续办理完毕，在《入伙会签单》“2”上签章。◆指引业主到财务组交纳各项费用。（组长）◆协调费用收取工作，解答业主关于费用的问题。（组员）◆收取相关费用，出据收款收据，经办人在《入伙会签单“3”处签名。（组长）◆协调、安排验房人员验房，处理验房突发事件，汇总、上报、跟进验房遗漏问题。（组员）◆陪同业主验楼，抄取水/电/气表读数，确认水通/电通、无堵漏。◆详细、准确填写《接管验收记录表》，请业主签名确认后，收回。◆经办人在《入伙会签单》“4”上签名。◆指引业主到发放礼品/钥匙组办理手续。物业验楼组（组长）◆确保钥匙安全管理、发放无误。（组员）◆作好钥匙借用登记及回收工作。◆审核《入伙会签单》是否全部签章，业主是否签名。◆发放钥匙/礼品，请业主在《钥匙、礼品签收表》签收。（组长）◆监督外围治安、车辆管理，确保岗位良好形象。（组员）◆引导停车、为客户开车门。◆车辆管理，维护车场秩序，防止车辆碰撞，堵塞交通。◆和客户接待大使进行客户交接。◆工程、营销事项答疑：工程质量疑难问题及营销事项的服务及相关约定问题答疑。◆涉及治安、交通、医疗事件处理。◆负责处理刁钻、无理取闹事件。◆其它突发事件。（组长）◆入伙现场使用物资的购置，用餐的准备及人员配备。（组员）◆安排交楼期间的清洁人员，确保现场清洁卫生情况良好。◆入伙现场摄影。（组长）◆协调入伙期间关于土建、水、电涉及专业问题的解决及回答。（组员）◆涉及各专业疑难问题的解答。◆配合业主验房收楼工作。（组长）◆协调入伙期间关于土建、水、电等影响业主入伙的细项遗漏工程的临时解决。（组员）◆及时组织施工人员处理土建、水、电等细项遗漏工程。◆要求：突出喜庆、舒适。◆方法：用鲜花篮、气球、彩带、彩旗等装饰。◆统一工作服（无统一工作服的部门，须着装大方得体）◆所有工作人员须头发整齐，衣服干净整洁，女士可化淡妆。◆使用文明礼貌用语，“请”字不离口，具体以礼貌行为用语规范执行。◆遇到业主须主动问候“您好，有什么可以帮您？”等。