医务人员岗前培训.ppt
上传人:你的****书屋 上传时间:2024-09-10 格式:PPT 页数:28 大小:2.4MB 金币:10 举报 版权申诉
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医务人员岗前培训希波克拉底誓言岗前培训岗前培训内容:一、职业规划如何做出的合理职业规划?二、建立信任医生通过哪些服务来赢得病人的信任?大家应该也有点累了,稍作休息医生通过哪些服务来赢得病人的信任?医生通过哪些服务来赢得病人的信任?三、形体礼仪三、形体礼仪胡子没有特殊的宗教信仰和民族习惯,养成每日剃须的习惯鼻鼻毛长于鼻孔之外,极其有损形象耳注意耳朵的清洁口饭后及时刷牙或漱口保持口气清洁上班必须穿干净整齐的工作服。工作服不准穿出院外,不准穿进食堂。上班时不得穿有钉的鞋,不得穿拖鞋或托式凉鞋。裙子长度不得超过白大衣。纽扣要扣好,不得卷衣袖、裤脚。衣兜不得多装物品,显得鼓起。4.举止文明三、形体礼仪咳嗽、打喷嚏应转身,用面巾纸、手帕遮住。不得用手指、笔杆指点客户。对方讲话时应全神贯注用心倾听,不得流露出厌烦、冷淡、强硬、紧张、恐惧的表情。在工作服务中接打电话及交流时,如有人走近应立即示意,表示看见,不得无表示或等对方先开口。每个医生都有与患者沟通交往的风格,技巧出自经验。沟通无处不在,没有一成不变的沟通方式,需要我们在临床工作中不厌其烦,反复交流,不断总结。一个好医生不但会看病,而且会看病人,这就需要语言的艺术和沟通技巧。医生的人文素养会拉近医患之间的距离,有利于病人身心的健康!多媒体课件将集成声音、图像、文本、影像、动画为一体内容涵盖发病机理及易患因素、手术适应证、手术风险及预后、治疗方法及进展、并发症及处理、各种管路如胸腔引流管、尿管的使用及护理注意事项、相关费用等。传统沟通方法难以形象、直观、具体地对其进行讲解,加之医患双方专业背景及理解能力的差异,缺少图文并茂的系统宣教,患者不仅不容易明白,而且很容易遗忘。如通过多媒体术前谈话课件进行沟通可使患者对手术方法和术后护理的配合有了更生动了解。随着社会的进步,医疗知识在互联网中迅速普及,患者的医学知识水平普遍提高。公众主动利用网络新媒体进行表达,已由个案发展成为公民普遍的观念和意识。互联网空间中大量信息的存在,信息真假的甄别,信息平台发布和控制等问题,也带来了医患之间新的“信息不对称”问题。通过微博这个平台与医院医疗服务信息、舆论宣传等工作充分结合,将有助于提高医院的服务水平和提升其社会形象的美誉度。医务人员微博以传播医学科普知识为主,但是也要注意微博的影响作用,避免不良不实微博信息的发布,并且不是所有信息都适合通过微博进行发布,例如通过微博来进行诊疗活动就不具备现实可行性。互联网法律法规的缺失,医生在其个人微博上发布信息还是应该持谨慎态度,避免言辞不当引发不必要的法律纠纷、伤害患者情感激化医患矛盾的问题,例如对于一些医生微博中描述的医患故事,应避免因“对号入座”的情况而导致发生侵犯患者的隐私保护问题。如何做一个“自媒体时代的医生”,医务人员应加强医患沟通的艺术与技巧,使得在以微博应用为代表的新医患沟通模式上与大众的沟通更规范、更有效。