PAGE\*MERGEFORMAT102020年4月19日公司礼仪培训方案文档仅供参考，不当之处，请联系改正。首先随着公司的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的一分子，不论是内勤人员还是业务人员，当我们所面正确客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。5](v(vT'e*H0a)x/f;X"l"L5o5u0H7{)Q在这次培训课程结束的时候，大家会学到：;e5u*W.]5A;\0v*`'Z'~:q1、在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体；"q1e,i1B6q2、当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；*P6h(pv2J:@3i'S:q3、以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握手；5uq$Q8{)h,p4、当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。+L.X$|0r%q2I,J9n*r1g;q:{"G1j礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.*I9q-E+N,GX9L8H,U!x1w3C*{;w4M一、个人礼仪F1V%w2V2k个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。/@H$X3O1[4W1.个人仪表。0X(E+s%M!B(L/l:m1h1b3H男士面容仪表:3Z%[2f0[:o8S(S)W!h应每天养成修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，而且要经常修剪，保持卫生，不论使留络腮胡还是小胡子，整洁大方是最重要的。（发型：整洁、大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到一个定型作用为标准）#PV(Q,i'U女士面容仪表:0i4L8k'^4A,m化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，在白天，一般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍白）。正式场合不化妆是不礼貌的行为。2r-i2h:O0l,KI6Sy在公共场所，不能当众化妆或补装。特别职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。1a;T$E%b)_#x+i:_8U2.个人服饰。E9\0O2G*b2M-I1m男士着装礼仪:;O,A;C(d+v:d{5o,h7g'r总结："k$I1c(t+Q4M;[男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。平时，穿一些便装也不是不可，也是比较不错的选择，可是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。W0_(U5}(M"n$|1）西服被认做男士的脸面，要让她增彩生活的话，有“六忌”需多多注意7J8P[4W%n5Me一忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；3H2X(y1Y*Qy2J-U-z二忌衬衫放在西裤外；6g7b3F.@!X7uQ三忌不扣衬衫纽扣；)i4\1l;x"t4B/~5k五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；*a!k1_3l-T#e6m"_8e六忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）；（袜子：不能白色，要与裤子和鞋的颜色协调）1y4O:p4~8D9XF2E(U女士着装礼仪:!p$~:w5o6B8S,Q在正式场合，一定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，应穿典雅大方的服装/L-|6T0\p9S+E7b(B鞋袜。女士在社交场合，除凉鞋、拖鞋外，穿其它任何一种鞋子均可随意。（不能露脚趾，会分散注意力）。要注意鞋子和衣裙在色彩、款式上的协调。8h.E;V1G;\4L3.个人举止礼仪。!n"R$K+G![$@站姿:"v2n!H%e9h:E2k4X男子站立时，双脚可分开与肩同宽，双手亦可在后腰处交叉搭放。R.X$N*h#}-W9O1w1u女子站立最美的姿态为身体微侧，呈自然的45度，斜对前方，面部朝向正前方。脚呈丁子步，这样的站姿可使女性看上去体态修长、苗条，同时也可显示女性阴柔之美。%l9D:O)Y2C7Q!U'W9{)Z6B另外，无论男女，双手不可叉在腰间或怀抱在胸前，貌似盛气凌人，让人难以接受。_5X"r/_.L)~0m+W*{坐姿:/J!r$y3Y5g5N与站姿一样，端稳、优雅的座姿也能表现出一个人的静态美感。5XF.q5d7J)k0n-l3J正确座姿的基本要领应为：上身直挺，勿弯腰驼背，也不可前贴桌边后靠椅背，上身与桌、椅均应保持一拳左右的距离。坐着谈话时，上身与两腿应同时转向对方，双目正视说话者。'D,j3r9Gt(i总结：.x(r-j4U+O,P8u总的来说，男女的座姿大致相同，只是在细节上存在一些差别。如：女子就座时，双腿并抡，以斜放一侧