物业管理商务礼仪培训课程(PPT 40页).pptx
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物业管理商务礼仪培训课程商务礼仪的内涵个人形象对于企业形象的重要作用商务礼仪应用中的三大理论双向沟通角色定位首轮效应首轮效应之第一印象首轮效应之心理定势首轮效应之制约因素物业管理商务礼仪什么是形象服饰基本要求服饰搭配的“三要素”西装着装“三个三”西装着装三色原则西装着装三一定律西装着装三大禁忌女职员的化妆饰物的选用物业管理务礼仪会面介绍的礼节会面中的握手礼节宜用的称谓忌用的称谓电话礼仪两个“三”原则服装语言电话技巧电话技巧情景演练应避免的行为应避免的行为如何解决业主的投诉?解决问题四环节处理业主投诉情景演练处理顾客投诉原则愚者只知接受思想的灌输,智者则注意掌握思维的方法。谢谢大家!9、静夜四无邻,荒居旧业贫。。10月-2410月-24Tuesday,October22,202410、雨中黄叶树,灯下白头人。。08:38:4208:38:4208:3810/22/20248:38:42AM11、以我独沈久,愧君相见频。。10月-2408:38:4208:38Oct-2422-Oct-2412、故人江海别,几度隔山川。。08:38:4208:38:4208:38Tuesday,October22,202413、乍见翻疑梦,相悲各问年。。10月-2410月-2408:38:4208:38:42October22,202414、他乡生白发,旧国见青山。。22十月2024上午8时38分42秒08:38:4210月-2415、比不了得就不比,得不到的就不要。。。十月24上午8时38分10月-2408:38October22,202416、行动出成果,工作出财富。。2024年10月22日星期二8时38分42秒08:38:4222October202417、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。上午8时38分42秒上午8时38分08:38:4210月-249、没有失败,只有暂时停止成功!。10月-2410月-24Tuesday,October22,202410、很多事情努力了未必有结果,但是不努力却什么改变也没有。。08:38:4208:38:4208:3810/22/20248:38:42AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。10月-2408:38:4208:38Oct-2422-Oct-2412、世间成事,不求其绝对圆满,留一份不足,可得无限完美。。08:38:4208:38:4208:38Tuesday,October22,202413、不知香积寺,数里入云峰。。10月-2410月-2408:38:4208:38:42October22,202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22十月2024上午8时38分42秒08:38:4210月-2415、楚塞三湘接,荆门九派通。。。十月24上午8时38分10月-2408:38October22,202416、少年十五二十时,步行夺得胡马骑。。2024年10月22日星期二8时38分42秒08:38:4222October202417、空山新雨后,天气晚来秋。。上午8时38分42秒上午8时38分08:38:4210月-249、杨柳散和风,青山澹吾虑。。10月-2410月-24Tuesday,October22,202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:38:4208:38:4208:3810/22/20248:38:42AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。10月-2408:38:4208:38Oct-2422-Oct-2412、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。08:38:4208:38:4208:38Tuesday,October22,202413、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。10月-2410月-2408:38:4208:38:42October22,202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22十月2024上午8时38分42秒08:38:4210月-2415、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十月24上午8时38分10月-2408:38October22,202416、业余生活要有意义,不要越轨。2024年10月22日星期二8时38分42秒08:38:4222October202417、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。上午8时38分42秒上午8时38分08:38:4210月-24