关于收费站春运个人工作总结关于收费站春运个人工作总结一20**年开展春运活动期间,我所按照上级精神,高度重视积极配合,有条不紊的开展整春运各项工作,结合实际情况及早行动、精心组织、明确责任、强化管理,切实加强春运工作管理总结如下：一、动员全体,全心投入收到春运通知后,**所立即准备了春运工作方案,成立以所长为组长的春运工作领导小组；召开春运动员会议,布置春运任务；安排春运值班,确定各项具体工作的负责人与联系人；对机电系统进行了春运前检查,确保运行.一系列的春运前预热,使全体员工都以饱满的精神投入到春运中.二、开足车道,确保畅通春运期间车流大量增加,尤其是**副站,为保障车道的畅通,一方面,要求收费员提高发卡、收费速度,另一方面,合理安排人员,在**主站入口、**副站出口和西田畈站出口的车流集中时段,开设一进三出车道.春运期间也是一年中因雾封道的集中时期,加强值班人员站点管理,做好分流、车道开通时的疏导工作,保证这类情况下的车道安全与畅通.三、开展微笑服务,提升窗口形象为进一步强化微笑服务理念,深化服务五要素内涵,切实提升收费站点形象,2月初在全所范围内开展体会窗口服务,查找自身差距活动.此次活动以各员工切射体验窗口服务为目的,自行到各类服务单位,如通讯公司,各银行、加油站等场所进行客户服务体验,立足客户的角度去感受所接受的服务质量优劣质,理性分析接受...关于收费站春运个人工作总结二春运工作是交通行业一年一度的重头戏,本收费站在上级部门的正确领导下,紧紧围绕安全、优质、畅通、有序的春运目标,认真贯彻落实上级的工作部署与要求,在总结2015年工作情况的基础上,针对过去一年的所取得的成绩和存在不足,结合实际,制定了2016年春运工作方案和应急预案,并有计划有步骤实施,经全体员工共同努力,此次春运工作得以顺利完成.健全组织机构,全面部署动员,打造畅通春运为了做到春运工作的早计划、早动员、早部署,促进全站上下更好地开展春运筹备工作,我站组织召开了2016年春运安全工作会.会议就春运工作成立了专项工作领导小组,对有关事宜精心组织、周密安排：一是制定了春运工作方案和应对措施,加强了各方面组织与协调；二是制定了应急预案和对策,以备各种突发事件和异常情况；三是要求及时掌握路况、天气情况和反馈信息,及时处理春运、安全生产中出现的各种问题；四是完善了日常工作制度和值班制度；五是加强收费站与路政、高速交警和地方公安的沟通协调,建立协调联动机制,共同做好应急状态下的应对工作；六是提升做好文明优质服务,为过往司乘提供便利,树立窗口形象；七是做好宣传工作.宣传春运中涌现的先进事迹和人物,弘扬爱岗敬业的.精神,激励春运一线干部职工以更大的热情和干劲投入春运工作.切实做好一切准备工作,保证收费工作的顺利进行.票证室提前对票、零钞进行清点,为收费岗位配备了足够的票、款；监控室对机电设备、监控设备进行了检修维护工作,对卡箱进行了合理的调配；安全员和水电工对站区的水、电、消防器材等设施进行了一系列的安全巡查,提前要求电机厂商来站对发电机进行了养护,并备足发电用油；在收费现场增设了安全警示标、识标牌,严禁行人和不符合规定的车辆进入高速,增强干部职工的安全意识,提高防范能力,确保资金、票据、人员、设施设备等安全,防止发生火灾、盗抢、食物中毒等事故.了确保了春运收费站工作的正常运转.净化通行环境,打造有序春运为在春运车流高峰期间给司乘人员提供安全、快速、便捷的交通环境,我站于春运开始第一天,就针对目前普遍存在的来往车辆在站区广场停车的违规行为,联合高支队、路政队与当地公安部门开展了一次整治打击行动,形成了有效的震慑作用.春节临近,返乡客流随之增多,客车司机为了赶时间、途方便,直接在收费广场、车道傍边上下客.为有效消除安全隐患,避免事故的发生,我站再次联动兄弟单位开展了安全警示教育行动.行动中我们向司乘们讲解了此行为的危害性,宣讲因无视我们高速公路规则制度而引发事故案例,给他们敲响安全警钟.同时还在收费广场醒目位置设立了行人、摩托车禁止上高、严禁停车等安全警示牌.速联合行动中,各单位相互协调和配合,信息资源共享,有效的提高了工作效率,为道路安全作出了不懈的努力.雨雪天气以来,站领导统一指挥,迅速启动应急预案,加上后勤人员分工负责,分头把关,层层落实责任,形成了上下一心,迅速展开积雪清理工作,在站区、收费现场易滑处采取点垫麻袋、水管使用棉布包裹等防冻防滑处理措施,增设警示标志加强员工安全意识,严防意外事故的发生.时刻注意路况信息,确认路况具备安全行车条件后,让过往的司乘朋友限速通行,尽我站极大力度地保障了安全、畅通.随着春运工作的完成,全年安全生产工作已经全面拉开.在总结春运工作经验基础上,取长补短、弥补不足,学习先进管理办法,不断提升我站整体管理水平,努力营造安