培训学习心得体会心得体会优秀培训学习心得体会心得体会优秀1集团公司工会在11月20日至23日举办了第三期班组长训练营，请来了北京资深班组建设方面的培训师进行讲解，通过三天培训学习，使我在欢乐愉快的授课氛围中学到了很多班组建设方面的知识和管理技巧，受益匪浅。记忆犹新的是小组成员展开讨论的一个问题，“如何在日常管理中处理矛盾？”，下面我想就此问题，谈一下具体看法。矛盾在班组活动中无处不在，处理的好，可以将矛盾转化为动力；处理不好，小矛盾转变成大矛盾，影响运行生产。所以作为班组长来说，如何处理好日常管理中的矛盾至关重要。总的说来，日常管理中班组中的矛盾大致可分为三类。一、班组成员业务技能不足与安全生产的矛盾每名员工都有自己的成长历程，所学专业和天资程度都会有所不同，对所学的业务掌握程度也会不同，所以在一个班组里必然存在着“强”和“弱”的员工，如何使“弱”变“强”，是班组长首要解决的矛盾。班组长首先要扮演“教练员”的角色。班组长要熟悉和掌握本岗位的业务技能，并能带动大家共同学习，对业务技巧进行讲解传授。通过课堂培训等形式，让员工掌握基本技能，胜任本职工作。其次，班组长要扮演“裁判员”的角色。在班组内部开展的技能考核、技能竞赛活动中，分析员工技术中的不足，给出提升的建议与方法，促进员工业务提升。再次，班组长还要扮演“运动员”的角色，面对新问题、新技术，班组长要首当其冲，寻求解决问题的办法，掌握新技术，从而带动整个团队来熟悉新技术。二、班组成员之间矛盾班组成员众多，性格各异，在工作和生活中出现矛盾在所难免，如何处理好员工之间矛盾，对于班组的团结协作、和谐发展起到至关重要的作用。假如班组成员在工作中发生争吵，闹得很不愉快，班组长应该首先要了解实际情况，通过对在场的`其他人了解什么原因导致的争吵；其次要对争吵的双方进行分析，根据其以往的表现判断出是否为真正的原因，有没有其它潜在的矛盾，要找出双方发生矛盾的主要原因；再次，通过分别找当事人进行谈心，化解双方之间的误会，减少以后摩擦的可能；再次，通过组织活动或者聚会的方式，达成两人和解。三、班组长与员工之间的矛盾在班组管理当中，不可避免的会发生班组长和员工之间的矛盾，如何化解“管理者”与“被管理者”之间的矛盾，也是班组长管理技巧和管理能力的关键。首先要求班组长要有公正心，处理事情要公平公正，才能服众，也会避免一些矛盾的发生。其次，发生矛盾时，班组长首先要自我反省，如果真是在处理问题是出现偏颇，造成对员工的不公，要主动承认错误，并及时纠正，切不可一错再错，会对员工造成不好的影响，同时对其他员工也会造成波动，降低班组长得威信。再次，班组长要主动与发生矛盾的员工谈心聊天，同时也要了解其他员工的看法，判断问题究竟出在哪里，针对问题选择好的办法来解决矛盾。班组虽小，但影响很大，处理好班组的矛盾，可以提高劳动效率，促进和谐，营造良好的工作氛围，所以班组长要以真心、热心、耐心、责任心化解班组的矛盾，将矛盾转化为前进的动力、工作中的创新力，使班组成员在健康、快乐的氛围中成长。培训学习心得体会心得体会优秀2暑假是提升实力的最好时间，在这次暑假学校举行培训，让我参加了这次的培训，受益匪浅，知道了教室的责任，和工作。一、尊重爱护学生学生是需要关爱的，在学生学习生活中他们需要我们知道辅助，一步步前进，我们的工作不只是教授他们只是，还要教育他们做人。在学生学习的时候严格要求是必须的，因为学生需要约束，没有约束的学生是无法无天的，不知道努力，因此我们就必须要适当的约束他们，但是同样也需要关怀，在他们考试失败的时候，我们我鼓励他们让他们有信心，相信自己一定能够做好的，培养他们的自信，关心他们让他们在学习的时候可以无忧无虑，放心的学习，他们都是幼小的，可塑性非常大，因此在这段时间我们做老师的就要给予学生尊重和关爱，让他们能够健康的成长，能够很好的学习，才是重要的，因为关爱会让他们充满力量，让他们可以在一次次失败中不断成长，而不是被失败所束缚，所限制，因此我们作为老师的给予学生足够的关心爱护让他们能够有一条好的发展道路这样对孩子的'父母也有所交代。二、做好课前准备我们虽然教的是小学，都是一些基础的知识因此这些知识非常简单易懂，但一样也需要每次上课提前做好准备，提前把要做的事情，要准备的事情都准备好不让自己的工作出现疏漏，不让自己后悔，我们要做哪些准备呢？首先是要把工作内容完全了解，哪怕脱离了课本也能够熟悉，对每节课的重点知识要做梳理，要事先做好安排，用怎样的方式教导一堂课程，这些都需要我们在上课之前做好的，到了课堂上我们才能够把重点知识全部传授给学生，也好给他们安排作业，让他们一节课收获满满，不浪费他们学习的宝贵时间，担负好自己的责任。三、提升技能知识我们虽然已经成为了老师但我们依然需要不断的学习，不断的进步，通过进步来促进自