全面质量管理在我国商业银行业的应用研究的中期报告概述全面质量管理（TQM）是一种管理思想和方法，旨在通过质量控制、质量保证和质量改进来提高组织工作的效率和质量。在中国，商业银行业是国民经济的重要支柱，因此如何应用TQM提高商业银行业的业务质量和竞争力受到广泛关注。本报告旨在研究TQM在我国商业银行业中的应用情况，提出改进建议。研究方法本研究采用问卷调查和案例分析相结合的方法，通过对多家商业银行的调查和分析，探讨其TQM的应用情况和存在的问题，并提出改进建议。研究结果1.商业银行业TQM应用情况不尽如人意。调查结果显示，大部分商业银行虽然意识到TQM的重要性，但在实际操作中缺乏系统性和标准化，只是片面地重视一些具体措施，如客户服务和员工培训等。另外，从调查结果中可以看出，商业银行的TQM应用处于初级阶段，缺乏科学性和系统性。2.存在的问题。商业银行在TQM应用中存在许多问题，如相关员工的认识不够，TQM的实施缺乏系统性，应用的结果无法量化等。此外，商业银行在实施TQM时往往只考虑内部管理，忽视了客户和市场的需要，导致业务变得僵化，不能适应不断变化的市场环境。3.建议。为了改善商业银行在TQM应用方面的情况，可以采取以下措施：（1）加强员工培训，提高相关人员的意识和能力；（2）建立完善的TQM体系，做到科学性和系统性；（3）强化客户导向，将客户需求纳入核心管理思路；（4）注重应用结果的量化分析，建立合理的绩效考核体系。结论综上所述，TQM是商业银行业提高工作效率和质量的必要途径。然而，在实际应用过程中，商业银行尚存在诸多问题。因此，商业银行需要采取措施，加强TQM的应用，提高业务质量和竞争力。