2021年物业公司职员年终工作总结总结,是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析,并做出客观评价的书面材料,那么你知道工作总结是什么样的吗?小编在这给大家带来2021年物业公司职员年终工作总结5篇,欢迎大家借鉴参考!物业公司职员年终工作总结篇一20__年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着您的满意,是我们永远的追求的物业服务宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的发展目标,服务第一、客户至上作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结.总结经验和教训,找出不足,为20_年的工作打好基础.一、人员管理保洁负责区域加大后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量.根据各区域工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了工作标准,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求.二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到公司保洁工作的基本要求.在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训：现场工作要求,清洁程序,作装,仪容仪表.加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯.经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定.三、保洁工作模式方面在原有的七个单元的基础上变为八单元,主要清洁工在楼道及外围进行.在实施无人清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率.现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象,导致楼道较脏.在本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加.近一时期因在建施工和市政道路施工,整体环境泥土较多,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准.四、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订.(2)完成对外围公共区域卫生日常维护工作.(3)完成对新进员工的培训工作.(4)完成特约清洁服务.(5)完成了配合房开活动的工作.五、卫生质量监督方面随着ISO9001—2000质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果.六、工作中存在问题1、外围泥土,无法有效的去除.2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准.3、冬季外围卫生无法达到清洁标准.4、在保证卫生符合标准的情况下,清洁工具的更换配件费用将有一定上升.七、工作安排1、加强保洁部的培训工作.2、安排好保洁部的日常工作.3、加强卫生质量检查工作.4、加强人员管理工作.在20__年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖.在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在20__有更好的表现.物业公司职员年终工作总结篇二在这一年来我作为___物业的前台客服,接待着来往的业主,记录着业主们通过电话传递的问题,并及时的将这些问题反馈给公司,对小区做好改正和修整.现在,对一年来的工作做如下总结：一、个人的提升在一年来,我不断的对自己提高要求,严格的按照工作要求去执行公司的任务,做好自己的工作职责.当然,做为一名前台客服,我们最主要的工作要求就是在接待礼仪上.无论是客户还是业主,我都要做好十足的准备去面对.一年的学习中,我主要偏重在礼仪方面的练习上,因为我认为,工作只要认真,仔细,严格的要求自己,就能够做好.但是礼仪方面,只能靠我们不断的练习,不断的去巩固,加深自己的记忆才能得到更高的提升.在工作中,我努力时刻保持的状态去面对业主,每一位到访的业主,无论老少,我都会用适宜的问候语亲切的问候,并进行招待.作为__物业的一员,我知道,我们在工作中,最重要,也是最基本的事情就是和业主们搞好关系,只有你和业主有良好的关系,我们之间的工作才能进行的更顺利.在客服的工作方面,我着重加强自己和业主们的联系,努力去记住业主们的名字和喜好,在带着人性化的工作,去努力的亲近业主.在不断的努力过后,我确实得到了很多业主的信赖.也让我们物业的工作变得更方便展开.二、个人的工作方面在工作的时候,我尊