酒店前台接待服务用语第一篇：酒店前台接待服务用语酒店前台接待服务用语一．入住：1．先生或小姐，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮您的吗？2．请问您有预订吗？3．请问您打算住多长时间呢？4．我们酒店有XXX的房间，您看您喜欢哪种类型的呢？5．这样的房间每天每间只需人民币XXX元，您看可以吗？6．先生或小姐，麻烦您出示一下您的证件好吗？谢谢7．XX先生或小姐，请您稍等。8．XX先生或小姐，请问您采用哪种方式付款呢？10．XX先生或小姐，请问您还有其他要求吗？11．XX先生或小姐，如果没有什么异议，请您在这儿签个字好吗？12．XX先生或小姐，这是您的证件，请收好，谢谢。13．麻烦您在收银处办理一下押金手续好吗？14．XX先生或小姐，这是您的早餐券，每天早晨7:00----8:30您可以在六楼自助餐厅用早餐。15．XX先生或小姐，我们酒店实行房务中心制，如果您在房间内有什么需要可以拨打我们房务中心的电话。928516．XX先生或小姐，您的房间在X楼的XXX房间，这是您的欢迎卡，请这边走乘坐电梯。17．祝您居住或住店愉快。二．预订：1．您好，北都大酒店。2．请问有什么可以帮您的吗？3．先生或小姐，请问该怎么称呼您呢？或是请问您贵姓？4．XX先生或小姐，请问您是为自己预订还是为客人预订呢？5．XX先生或小姐，请问您打算住几天或预订几天呢？6．请问您的客人大约什么时间到酒店？7．XX先生或小姐，请问您一共几位客人？8．XX先生或小姐，能告诉我您客人的名字吗？9．XX先生或小姐，您看您喜欢哪种类型的房间呢？10．那您采用哪种方式付款呢？11．XX先生或小姐，您能留一下您的联系方式吗？谢谢12．XX先生或小姐，您还有就餐或其他方面的要求吗？13．我可以再为您复述一下预订内容吗？14．XX先生或小姐，因为酒店房间比较紧张，如果您的预订有什么变动的话，请及时通知我们，以便我们更好的为您提供服务，谢谢。15．XX先生或小姐，请问还有其他要求吗？16．谢谢您选择我们酒店，我们将届时欢迎您的光临，再见。第二篇：酒店前台接待用语中英文酒店前台接待日常用语第一部分问候1.WelcometohaiyattgardenHotel.I’m***,whatshouldIcallyou,please?欢迎光临海悦酒店。我是***，请问我该怎么称呼你呢？2.Goodmorning/afternoon/evening,Sir/Madame.WhatcanIdoforyou?先生/女士，你好！请问我能为您做点什么？3.Mynameis***,isthereanythingelseIcandoforyou,justletmeknow.我叫***，如果需要我为您做些什么，请告诉我。4.Ifyouhaveanyproblems,pleasefeelfreetocontactus.如果你有任何需要，请随时联系我们。Part2HelpingtoCheck-in第二部分帮助入住1.PleasehaveaseatforawhileI’llhelpyouwiththecheck-inprocedure.请在那边稍坐一会儿，我将会为您办理入住手续。2.Wouldyoupleasegivemeyourpassportandcreditcard?,I’llreturnthemtoyourightawayafterthecheck-inprocedure.请把您的护照和信用卡交给我。办完入住手续后，我会马上归还给您。3.Howmanynightswillyoustaythistime?这次入住您会住多少天？4.Whichroomwouldyoulike,smokingroomornon-smokingroom?您是要吸烟房间还是不吸烟房间？5.Excuseme,Sir/Madame.Howwouldyouliketopaythedeposit,togetherorseparately?先生/女士，不好意思，打搅一下。请问您是要分开付押金还是一起付呢？Hereisyourroomkeyandthebreakfastcoupon.Wouldyoupleasesignhere?这是您的房卡和早餐券。请您在这里签个名好吗？7.Hereareyourpassportandthecreditcard.YoucangouptotheroomnowIhopeyouenjoyyourstaywithus..这是给回您的护照和信用卡。现在您可以上房间了。希望您在这里居住愉快。Part3ProvidingServiceDuringStaying第三部分居停期间提供服务RegularService常规服务(1)Pleasewaitasecond.I’lltransferitforyou..请稍等一下。马上为你转接过去。