个人年终工作总结(集锦15篇)个人年终工作总结1时间过得真快.转眼间已经一年了,在这里我学到了很多做人做事的道理.在这里我感受到了劳动人民的辛勤劳动,用汗水工作,用体力付出.我也知道我的父母在外面努力工作和生活.总之,他们努力了,收获了很多.现在我有一个总结来回顾一下过去的工作情况.对于施工员来说,首先要掌握日常工作内容,掌握日常施工的技术要求和施工工艺,以便在现场管理和协调中更好地处理.现场是对一个人能力的极度考验,不仅是对技术的掌握,更是对整个施工现场的管理和协调,尤其是多道工序交叉时,需要处理好相关事宜,避免不必要的麻烦.在这一年的施工员工作中,我收获了很多,不仅掌握了施工知识,而且大大提高了与各级人员的沟通,包括与同事的相处,与分包商的相处,甚至与施工单位和监理的沟通,这些都让我受益匪浅.施工工艺方面,我有一次因为没有看到技术团队下发的门窗变化,把门窗的位置留错了.幸运的是,我们的工头李哲在报告时发现并纠正了它.这件事极大地触动了我.作为一名合格的建筑工人,我们必须对技术敏感.在实际施工中,我们经常会遇到各种各样的设计变更.施工人员必须在第一时间了解并彻底理解这些变化,才能真正指挥现场.我没有做好数据的整理,留下了很多数据.当我临时突击补充数据时,我很尴尬.今后施工数据一定要并行,这样才能保证认真的工作态度,为以后的数据整理打下基础.建筑行业不同于其他行业,需要不断的现场检查和监督,随时发现和解决问题.所有这些任务都是在现场恶劣的环境下进行的,这就需要我们不断培养艰苦奋斗的精神,不怕苦不怕累,放开管理者的崇高态度,不断丰富我们从项目实际工作中学到的东西,从而锻炼和提高我们的现场综合处理能力.我们必须相信,付出不一定有回报,但不付出不一定有回报.作为年轻一代,我们应该发扬艰苦奋斗的精神,一边工作一边抽出时间和工人交流,一起聊聊我们的日常生活.给工人一支烟也会被认为是一种我们尊重他的意思.与工人进行技术交底后,工人愿意听,愿意接受,工作才能顺利进行.俗话说,工人总是与群众密切接触,让他们感受到我们项目部的力量.在一年的工作中,我们都尽力为老板节省材料,并告诫工人不要浪费材料.所有可用的半砖都用上了,二次结构植筋尽量用短截材料.明年即将推出综合楼,基本包含了土建的所有内容.它具有工程量大、工程难度大的特点,在我看来是一个学习的机会.我们应该携手并进,为中天公司创造辉煌的业绩.以上是我参加工作以来的一些总结.我会在以后的工作和学习过程中逐渐定位自己,对以后的工作做出更好的规划和总结.建筑是一门艺术.我们都是建筑艺术家.我们选择了建筑和中天.我相信这是一个我可以为之奋斗一生的事业.个人年终工作总结2从事灯具销售年多了,有一些关于销售方面的小技能,或许其实不能帮到大家,也不一定总结的都对,但是我想对刚进行的新人来讲一定会很有用.1、对门市工作布满极大热忱这应当是每名迈向成功的门市职员最重要的特质,即便本人由于其它的事件或情况,致使情绪不佳,但每次与顾客进行接触时,都应表现出笑脸、热忱与和易于沟通.乐意使前来店咨询的人从你传授的知识和建议中获益.2、捉住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在灯具门市的接待大厅,销售的机会也不会单单出现在上班的时候,应当在更为广阔的时间和空间从事你的工作,比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切碰到机会的场合.3、做自己的时间的主人灯具门市职员提包要常常随身携带,里面名片、本店的灯具宣传材料、预约单等齐全接待材料.更要做到本日事本日毕,尽可能充分的利用晚上或午饭时间做一些对销售有补充的工作.4、将自己当做顾客的顾问灯具门市职员的目的让顾客接受我们的产品,作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问,因此你应当努力把握灯具产品的最新资讯和流行趋势,使自己逐步在业务方面变得更专业,和遭到顾客更大的尊敬和信任,这样一来,你得到的成功的机会也将更多,可以引导客户的需求方向,才能更好的把自己店里的灯具倾销出往.5、不作空头承诺,要真诚地聆听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们产品的疑虑时,千万要克制自己不要多说,也不要做出任何说明与解释.应当耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己的需求,并且对顾客的意见表示出真诚聆听的愿看和百问不厌的热忱.6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的产品布满信心,在明白顾客的需要或题目以后,应当始终站在顾客的态度说明我们产品满足顾客的理由,并且所做出的断言应与服务的情况保持一致.7、成为所灯具门市服务的真正内行这样的话,门市职员就可以够对疑问和异见做出适当的回答,将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来,并成功订单.8、千万不要敦促顾客的订单行为切记千万不要力图尽快完成销售而敦促顾客做出决定.一旦顾客愿意坐下来跟你谈或乐于向你咨询,这就已表明顾客对你的产品产生了爱