居委会主任述职报告居委会主任述职报告尊敬的街道领导、居民代表、同事们：下午好！XXXX年是忙碌而充实的一年，在XXXX街道、XXXX居民区党总支的正确领导下，广大居民的支持下，居委会同事的齐心协力下，我们认真地完成了街道各部门布置的各项工作任务，现将一年来的学习、工作情况总结如下：一．加强自身学习，提升综合素质作为一名居委会主任，要做好自身的工作，首先自身的理论知识要扎实。我在日常的工作中不断加强自我学习，不断积累各种知识，适应不断变化的形势，更好的用于具体的工作之中。为小区居民提供公平公正的优质服务，我在具体工作中善于总结，积累每一次的经验，扬长避短，不断提升社区工作的方法与技巧，结合小区的实际情况，与时俱进的拓宽工作思路，以更好的方式方法服务于小区居民。二．爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展。作为一名社区工作者，我热爱自己的本职工作，始终无私奉献的坚守自己的工作岗位，工作虽平凡，但责任重大。在这一年来，我秉承“以人为本，真诚服务”的宗旨，勤勉敬业,克服一切困难，始终做到任劳任怨、尽职尽责，不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为居民服务。在实际工作中，我深刻的体会到了社区工作的平凡，也尝到了酸甜苦辣咸。通过一年来的磨炼，我成功做到了“一个转变”，“三个意识”。一个转变：角色的转变，把自己融入到社区这个大家庭中，面对不同困难的居民，在交往过程中，注意说话的技巧，从言行举止中拉近与居民的距离，给居民带来信任感。三个意识：1.有良好的服务意识，把居民当做亲人，为自己的亲人做好“管家”不遣余力的为居民服务，排忧解难。随时听取居民的意见和建议，改进自己的工作方式和工作作风，当好居民的贴心人。2.有大局意识，社区工作者代表着政府的形象，我们为居民办事从居民的切身利益出发，从大局出发，及时把党的方针政策传递到居民中，做好政府与群众间的桥梁和纽带。3.有团结意识，我们团结每一位社区工作者，每一位小区居民骨干、志愿者。建立居民微信群和志愿者群，发挥每一个人的智慧，凝聚每一个人的热心，大家团结协作，心往一处想，劲往一处使，互相支持、互相配合、互相补台、共同把居民工作做细做好。三．为小区居民排忧解难，关爱特殊群体，建立温馨家园在这一年工作中，我们“想居民所想，急居民所急”，耐心倾听居民的心声和反映，有事及时处理，并想方设法的为居民解决困难，做到真正的为居民办实事。接到居民来电来访，只要我们马上能够给予解决的，基本都是当天解决，并将解决情况反馈给居民，让居民放心。例如：高空抛物、楼道垃圾堆放、侵占绿化等等小区卫生的诉求，我们会马上进行实地查看，并在找到线索后，上门与当事人及时沟通，通过提醒和劝诫，让其改正不良习惯，遵守小区居民公约。对于居民邻里间的纠纷问题，我们会通过对双方的情况了解，分析问题原由，如果属于物业范围的，我们就联系物业一同上门，为当事人找出问题，并协商出双方满意的解决方案。如果是邻里之间矛盾所引起的问题，我们会耐心倾听双方的诉求，进行一次次的调解工作，直到双方矛盾化解。那么在遇到无法马上解决的较多居民所投诉的问题，首先我们会马上查看投诉现场，然后召集相关的居民，为被投诉方与居民之间搭建一个沟通的平台，大家一起和平商议解决问题。例如：在建设银行装修的案例中，我们处理得非常恰当圆满，把建设银行的施工负责人请来，召集相关居民与其召开了一个协调会，建行针对居民所提出施工现场的疑问和建议，作一一解答和保证，最后会议在满意声中圆满结束。总之，我们在遇到居民有困难的时候，能够做到及时反应，及时解决，及时反馈。我们居民区现有60岁以上老人176人，80岁以上老人53人，其中60岁以上的独居老人27人，80岁以上独居老人9人，行动不便的老人占11%。失独家庭2户，大病人员约25人人，低保家庭6户，军属家庭2户。针对以上人员，我们通过多种形式为他们送上一份关怀，献上一份爱心，带上一份快乐，尽我们自己的一份力量关爱他们。例如：在春节、元宵节、中秋节、“八一”建军节、重阳节等重大节日时，我们送上节日的问候及慰问品。使他们感受到社区大家庭的温暖。四．开展小区服务，活跃小区文化生活，营造和谐家园。小区文化是小区居民文化生活的重要组成部分。我们居民区现有的文体队伍分别为合唱队、舞蹈队、走秀队、编织队，我们请专业的老师为他们授课，不仅参加街道的文体比赛，而且在社区举办的各类文艺活动中，给我们社区居民们展示出最精彩的节目，例如：猴年迎春会、迎中秋纳凉晚会、庆“七一”等等。台上一分钟，台下十年功，我们的文体团队平日里刻苦排练，特别是在比赛前期，大家鼓起十足的精神来，调剂出照顾家庭的时间，一遍遍的排练，为的是给我们小区居民争光，为小区的文化建设献出了一份力量。今年，我们居民区创建了“绿行社”家园自治平台，平台的志愿者们积极开动脑筋，建言献策，在大家的共同努力下，目前已