产品知识对销售(xiāoshòu)人员有什么好处?对许多销售人员来说，最麻烦的反对意见莫过于：“你们的价钱太贵了！”针对这个问题，你最好的处理方式是强调品质和价值——这时，你便需要充分的产品知识(zhīshi)做证据。产品(chǎnpǐn)知识——你也许会讲太多，却不可能知道太多问题：我到哪里去找寻相关(xiāngguān)资料？销售人员应该如何(rúhé)了解顾客？“售前准备”是什么？如何运用这个方法来达成(dáchéng)更多业绩业务人员为什么会忽略这个“资料收集(shōují)”的步骤？为什么认为这步骤对你十分(shífēn)重要：资料的最好方法(fāngfǎ)，就是主动寻找为了确定我的想法没错，我希望能多了解你们的状况。因此，可否让我请教您几个(jǐꞬè)问题呢？好好准备(zhǔnbèi)第二次的拜访第一(dìyī)大金科玉律赢得(yíngdé)注意的十五个规则：1、注意(zhùyì)个人仪表。要看起来值得他人听你讲话2、不要一开始就说抱歉的话3、想办法让对方说“是”4、千万不要用“我正好路过这里”做开场白5、开场白要简短有力6、不要强迫对方与你握手7、无论是站或坐都要合理地靠近顾客8、注意(zhùyì)坐姿9、不要抽烟10、假如有其它人士在场—尤其是对你产品不感兴趣的人，最好不要贸然开始推销11、面带笑容12、不要一开始就过于露锋芒13、要正确念出对方的名字14、不要用陈腐的开场白15、引发好奇心别犯以下(yǐxià)各种禁忌：第二(dìèr)大金科玉律：引发并保持顾客的兴趣规则：1、用问问题的方式引发兴趣2、要让“引发兴趣”的阶段的确(díquè)有意思3、用任何表演或示范来引起对方对产品的兴趣4、不可对产品过分吹嘘5、避免让对方有说“我没有兴趣”的机会6、要时时保持真诚的态度7、让顾客觉得，没有使用你的产品是种损失8、要时时把顾客放在心里9、与顾客谈他们自己的问题、利润、晋升、家庭、生意、宗教等等10用一个简段的故事来引起他人的兴趣第三(dìsān)大金科玉律：顾客对产品(chǎnpǐn)想知道什么？说服(shuōfú)顾客的原则10、要非常具体11、要清楚A、你心中要对准备要谈的主题十分清楚B、为了使谈话清晰、易于理解，请使用(shǐyòng)简短、普遍为大家熟悉的字眼C、别讲的太快D、别认为对方懂得你行业中的专用名词或术语12、你要掌握整个面谈的过程13、使用(shǐyòng)高雅、正确的语言14、不要只强调一两个主要的销售重点15、不要使用(shǐyòng)不敬的语言16、不要因厌倦而轻易舍弃某些论点、实例、或见证17、别急着推销，要让你的产品看起来不是那么容易获得销售的主要(zhǔyào)关键在于能证明：收集(shōují)并使用见证你讲精彩(jīnꞬcǎi)的真实故事时，他们都不会打瞌睡如何使实例(shílì)更具力量保守(bǎoshǒu)的说法极具说服力少讲——多示范(shìfàn)第四大金科玉律(jīnkēyùlǜ)：引发动机动机(dòngjī)起自需求第五(dìwǔ)大金科玉律：完成(wánchéng)交易的几项原则：11、即使顾客已答应要购买你的产品，你仍有一些额外的工作要完成12、如果你必须在当时(dàngshí)收款，如何向顾客要求付费呢？13、让顾客难以拒绝成交(chéngjiāo)法则结论感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结