宜春国税纳税服务体系的完善——新公共服务的视角的综述报告近年来，随着我国市场经济的不断发展，在国家税收领域的改革中，宜春市国家税务局致力于构建起一套“线上、线下、全流程”的纳税服务模式，旨在提升纳税服务质量，推动税收管理更加规范化、智能化。本文将从新公共服务的视角，对宜春国税纳税服务体系的完善进行综述。一、新公共服务的理论依据新公共服务是一种基于公共管理理论，适应于新时代公共服务需求和公共管理方式的服务模式，它强调公共服务主体与公民需求的互动和平衡，强化了公共服务的公益性和公正性。新公共服务的理论基础有三个方面：公共服务的本质、市场失灵和政府失灵。二、宜春国税纳税服务体系现状1.线上服务平台建设宜春国税部门通过“宜春国税e税通”APP、网上办税服务厅、全国税收服务平台等线上服务平台的建设，实现了线上办税、查询纳税信息、在线申报等功能。2.线下服务窗口设置宜春国税部门在各个地区设置了纳税服务咨询窗口，采用“一窗受理、分工协作”的方式，为纳税人提供全面、细致的咨询服务。3.税收宣传教育宜春国税部门通过电视、广播、新闻媒体等多种渠道，开展税收宣传教育活动，提高纳税人的纳税意识和税法知识，增强大众对税收事业的信任感和支持度。三、宜春国税纳税服务体系的改进为推动纳税服务质量，宜春国税部门正在进行以下方面的改进：1.完善纳税服务平台完善“宜春国税e税通”APP、网上办税服务厅、全国税收服务平台等线上服务平台的功能和操作便捷性，进一步提升线上办税用户体验。2.加强服务人员培训培训服务窗口人员，提高服务能力和综合素质，在为纳税人提供高效、优质服务的同时，提高税务机关的形象和服务水平。3.增加税收宣传力度加大对税收政策法规的宣传力度，每年开展一定数量的税收宣传教育活动，提高纳税人对税收政策法规的了解程度，增强对税收工作的支持和配合度。四、宜春国税纳税服务体系的优势1.完善的纳税服务体系“线上、线下、全流程”的纳税服务模式，为纳税人提供全方位、全时段、多渠道的纳税服务。2.强大的信息管理系统宜春国税部门通过建设完善的信息管理系统，为纳税人提供高质量、高效率的纳税服务，同时保障税务信息的安全性和准确性。3.专业的服务团队宜春国税部门的服务团队均为经过专业培训的纳税服务专员和税务稽查人员，能够提供高质量、高效率的服务，解决纳税人遇到的问题。五、结论综合以上分析可知，宜春国税纳税服务体系的完善，从新公共服务的视角，促进了宜春市纳税服务质量的提高、优化了税务管理环境、增进了政府与公民之间的合作。同时，宜春国税部门将继续保持创新，不断适应国家税收政策的变化，为纳税人提供更好、更智能化的纳税服务。