培训心得体会【精】培训心得体会当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，可以寻思将其写进心得体会中，这样可以帮助我们分析出现问题的原因，从而找出解决问题的办法。那么要如何写呢？下面是小编整理的培训心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。培训心得体会1为提升xx员工的服务水平，加强xx员工的服务理念，树立xx银行良好的社会形象，展示xx银行优质文明服务制度化、规范化，20xx年x月，我有参加了中国xx银行xx县支行组织的员工规范化服务培训，通过x天的紧张培训，在培训老师的精心指导下，xx员工的服务水平明显得到了提升，服务质量得到了很大的改善，现就将我学习的规范化服务谈一点体会。作为服务行业，xx银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会xx的本质要求。“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任。很多人认为良好的职业操守和过硬的'专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。培训心得体会210月8日至17日参加了广东省第二师范学院举行的汶川县高中骨干教师的培训。此次培训的主题是“全面提升高中骨干教师实施高中新课改能力”，大体上分三阶段进行。第一阶段是理论引领，主要内容有广东高中新课改情况，教师风格与教师个性，教师行动研究，有效教学，教师专业成长以及体验式培训研讨。第二阶段是区域教育与学校考察，主要考察了深圳红岭中学和番禺仲元中学，并在红岭中学聆听了荣老师的一节对数函数习题课，感触剖深。第三阶段是分学科跟岗学习和同课异构，在番禺仲元中学感受了四位骨干教师的优秀教学，给了我很多启示。下面就总体谈谈此次培训给我的一些感受。首先，理论的学习给了我很大的启示，理论学习与观念的转变是走进新课改的必然起点。通过学习，我对课程有了新的认识，三维目标并非分开，而是在同一过程中形成的，新课程的教学规范主要以学生发展为本，使每个学生都得到充分发展，学生是在老师指导下主动地、富有个性地学习，教师与学生教学互动，共同发展，为学生提供良好的教育环境和丰富的学习工具，学生获取知识、处理信息、分析探究、交流合作能力明显加强，课堂有足够的（学科）教学容量，教学评价的促进功能得到充分发挥，纸笔考试、成绩不再是学业成绩的惟一标准。这让我明白能力的加强才是教学的重点，教学并非教教材而是用教材教。教师要用自己对课程与教学的专业理解，用自己的专业判断对教材进行教学法加工，对教学内容和方法进行调整，面对教学过程的具体情景作出处理决策，创造性地组织教学，成为课程与教学的决策者。教师在教学过程中又是组织者、指导者促进者和参与者。面对新世纪，教师不单需要高学历文凭，更需要改善素质，提倡研究精神，把握自己的角色定位，不断进行专业发展，成为一个研究者，成为一生不断的学习者。其次，一个教师，一定要要有自己的风格和个性，教师教学风格于个性对于学生能力的培养有着重要的作用，通过模仿、创造，一定要形成自己的教学风格。另外一点是教师行动研究，这对写论文有作用，研究报告的经典格式：问题与计划，过程与方法，结果与讨论。感触最深的内容还是有效教学和教师专业成长，有效教学指教师遵循教学活动的客观规律，以尽量少的时间、精力、人力和物力的投入，实现教学目标，实现学生的个性培养与全面发展，取得尽可能多的教学效果。有效教学的主要理论：教育目标分类学：如认知领域的六级思维：识记、领会、应用、分析、综合、评价；教学评价理论：诊断性评价、形成性评价、终结性评价；“掌握学习”教学策略；是布卢姆有效教学理论的主要内容，三种思想密切联系，促使其核心教育思想的实现。有效教学关注量化