银行风险防控员工个人心得感悟集锦银行风险防控员工个人心得感悟集锦商业银行是经营风险、管理风险从中获得收益的高风险经营行业,因而防范和化解风险是银行的永恒主题.随着经济金融全球化发展,在大量金融产品提供给消费者的同时,银行业所面临的操作风险也越来越大.作为商业银行客户经理如何应对防范日益复杂多变的风险,如何采取多种防控措施,建立风险管理的长效机制,以提升银行的竞争力,这是一门风险管理科学.一.商业银行客户经理在工作中存在的风险1、道德风险.商业银行客户经理对外是代表着银行与客户进行业务营销和维系,由于商业银行的良好信誉和形象,使得银行客户经理在与客户打交道时,会使客户对客户经理充满信任.因此客户经理和客户很容易建立起较为牢固的关系.如果某位客户经理的道德出现偏差,将会存在很大的风险.2、素质风险.客户经理是银行业务的直接营销人员,因此他们的业务水平,政策水平,分析判断能力和个人素质的高低在一定的程度上影响着银行业务风险的高低.3、形象风险.由于客户经理对外代表银行进行业务营销和客户维系,因此他对外是一个商业银行的形象.如果客户经理在与客户交往过程中存在以权谋私,怠慢客户,言行粗俗等情况,必然会影响到银行形象和合作关系,会给银行带来客户流失风险.4、挖转风险.客户经理大多数是各家商业银行的销售精英,与优质客户的关系十分密切,尤其是优秀的客户经理都有自己的忠实客户,加上他们手上掌握着大量的高端客户的信息,因此成为挖转的重点对象.如果一个客户经理被他行挖走,他手上的客户必然大部分资产随之转户,造成客户流失风险.二.对客户经理风险管理的建议1、用人制度高水准,严要求.客户经理代表着银行去服务客户,其提供的服务质量和结果会关系到银行客户的前途命运,因此必须严格把好客户经理资格认定关,在众多资格条件中人品和道德是首位.2、培训认证制度化,常态化.客户经理是未来商业银行的精英,但是目前的客户经理因工作经验,知识结构,分工机制等因素的制约,离正真能提供综合化的服务还有一定的差距,所以银行应加强客户经理综合素质的培训.3、强化内控机制建设,加大商业银行内部稽核力度.总之,要防范风险最根本还应从治本入手,要有针对性地加强对客户经理理想信念、思想道教育,建立良好的合规文化,要引导他们树立正确的人生观、价值观和荣辱观,要教育他们珍惜现有的工作、生活环境、爱岗敬业,乐于奉献,自觉抵制各种诱惑,远离违法乱纪；要加强职业道教育,引导他们学规学法,增道意识和法制意识,遵章守法；要警钟长鸣,加强对有不良行为员工的转化教育,严防道风险.银行风险防控员工个人心得感悟集锦合规风险是信合信用风险、道德风险、操作风险的首要配伍.合规是信合稳健运行的内在要求.大多银行为减少违规主要采取了两个努力方向.一个是改造流程与强化管理的方向,另一个是建立全员合规文化的方向,使合规行为成为全员的自觉行动.一、合规文化是以合规为荣、违规为耻的一种集体荣辱观.它的运作机制是让大脑的犒赏情绪与惩罚情绪对合规行为的结合.即让合规与犒赏情绪绑定,这样,合规行为就会使人感到一种愉悦,人们称它为荣誉感；同时让违规行为与惩罚情绪绑定,这样,违规行为会感使人到一种难受,人们称它为耻辱感.人们提倡什么,唾弃什么,就是对正面情绪与负面情绪的分配的过程,这种自然的结合即为文化本源.情绪经过人为的干预重新与推崇的事件相结合,即为文化建设.二、违规经营和违规操作屡禁不止的原因与传统文化的影响有关.文化建设的优点是文化一旦建立就有相对的稳定性,难点是合规文化面临着传统文化的挑战.当合规犒赏情绪遭遇亲情、友情的犒赏情绪时,往往前者不敌后者,就在寻求两全其美之策时,违规也就悄然而至.因此,合规文化建设与传统文化之间常常会有遭遇战.在开展合规文化建设的时环境尤为重要.三、规范的治理结构是合规文化生存的环境土壤3.1监督者要给经营者制造压力.压力的最好来源是机构内部的实时监督3.2监督者要受到重托才能充当守望者.那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢?监督者同样需要一种情绪支撑,这就是信任、荣誉感,它需要给予重托来建立.给予每一聘任级的聘任权才能建立重托,进而激发信任感、荣誉感,实现一个代表的职责.而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境,它是导致现实中不忠实的主要原因.3.3环境能激发人的情感和能力.人的综合素质是关键的,另一个关键因素就是环境.人们有这样的经验,当人们来到一个特别美丽、洁净而又规范的旅游景点时,就会出现自觉维护,不乱扔垃圾的现象.这时不是说一个人的素质马上得到了提高,而是环境激发的情感提高了人的精神境界.四、人之所以能够担当不同的角色,是因为不同情绪能够灵活转换.角色理论告诉我们,一个人在同一个范畴内不能担当两种不同的角色,它就是情绪侧抑制作用.否则就会造成角色冲突和角色暧昧.培植合