小区物业管理的年终工作总结小区物业管理的年终工作总结（通用32篇）小区物业管理的年终工作总结篇1尊敬的各位业主/住户：您们好：首先，感谢您们对广场小区物业服务工作的配合与大力支持!现将20xx年12月份我司主要完成的工作向广大业主/住户汇报如下：一、客服本月共办理物品放行55单，我们前台客服的兢兢业业，充户前台服务方面：1、本月前台接听及接待业户亲临共计75单;较突出的问题有：园区蚊子多、配套设施设备如会所开放问题。另外电梯维修不及时等问题，随时都会有电梯公司的专业人员进行维修并跟进。能够让所有的业主在乘坐电梯是能够安心、放心。2、本月业户报事报修19单，新增装修单元共4户，收楼0户。3、本月共发出通知书3份，12月份四害消杀的时间安排通知、消防演练的时间通知等分保证业户的财产安全，但也希望业主能配合我们的工作，共同维护好业主的财产安全。二、园区管家服务方面：1、每天巡查电梯报警按钮、照明灯、是否平稳有异响等。2、每天巡查卫生如：路面清洁、大厅、垃圾桶、楼层、天台的卫生问题;有没及时进行四害消杀。3、每天巡查装修单元是否有张贴单元防火责任、装修备案表、装修巡查表，查看施工人员是否持有施工人员出入证，是否配备了灭火器，装修单元是否有违规装修，是否有乱搭乱建现象。4、每天巡查园区公共设施设备，如：各种标示、牌示是否齐全，照明灯是否正常，消防设备是否完好，并及时进行修复处理。5、严格把关装修材料放行，特别是防盗网等涉及违章材料四、秩序维护部方面：1、车辆管理:为规范车库的管理，实施人车分流，业主/住户搬运家私家电凭开具的进车场协议登记放行，共登记放行270条;2、物品放行管理：进出物品严格盘查，共办理物品放行条63单和特殊物品放行条25单。3、本月对各栋装修单元加强巡查，已制止噪音施工单元20户。4、对车库加强巡查，发现有违规停放车辆的锁车处理并贴单进行告知。小区物业管理的年终工作总结篇2时光飞逝，转眼20xx年来到了，回首20xx年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司领导的指挥和关心下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩，严格按照质量标准和工作流程进行工作。下面汇报下一年来的具体工作：一、管理方面1、完善各项管理规章制度（1）新制定了住宅楼消防巡查记录。（2）严格按照公司下发的各岗位职责，各管理制度进行管理，检查。（3）登统计管理齐全，接到报修电话有记录，维修过后有回访记录，开会培训记录清楚。（4）工作细化到人，细化到点。出现任何问题时，大家都知道找谁。（5）做到每周有主管例会。每月全体员工例会。2、完善配套设备设施（1）今年跟甲方申请重新规划办公楼及住宅楼的机动车停车位，重新划线。留出消防通道生命安全线，让业主们更好的规范停车。（2）今年申请重新装修办公楼卫生间吊顶，及增加卫生间数量，以前是在六层十二层有吸烟室，后全市全面展开禁止办公楼内吸烟，吸烟室就一直空着，这次装修改造成卫生间。（3）今年7月大雨过后，我物业把各地方的漏雨情况向甲方做了汇报，并发送了影像记录。甲方重新找专业防水公司，进行了楼顶的防水处理，3、员工培训（1）按公司要求每月对员工进行培训，员工手册，质量检查标准、安全生产，消防安全等等。通过培训让员工们掌握了各自的工作技能，熟记公司的方针理念。加强对服务质量的提升，提高员工整体素质。（2）今年正值19大召开，组织员工进行观看学习现在的让我的国家有多么的强大，为自己的国家而自豪。（3）今年人员流失较大。项目部现有16名员工，20xx年入职有6名。占到了30%。4、配套的应急预案健全（1）安全生产小组的组建，确保在对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。保护业主的生命财产安全。（2）今年的火灾多发，全市对安全消防管理更加严谨，海淀区的消防队每月都会进行一次全面检查，这更加督导我们完善消防的应急预案，我部带领员工进行了消防实战演习。二、维修方面（1）工程部在完成日常的巡查，检查，日常维修工作同时，认真记录了每次维修所需的材料，做到了进出帐明细。年底给甲方马师傅提供了全面的灯泡、灯管、水龙头等使用数据。（2）今年维修班组为馆里更换了所有的应急出口灯，及加装楼梯应急照明灯，时间紧任务重。办公楼的应急出口灯的电源是跟照明线路连接的，操作起来非常困难，而且都是在据地面40公分左右，电工师傅们都是蹲着进行作业。（3）工程部协同保洁部整理了住宅楼的自行车棚，楼梯通道及电梯间，把堵塞安全通道的所有杂物，自行车，旧家具等全部清空。（4）发现所有需要大修的和各种安全隐患都及时上报甲方，保证甲方能安全生产工作。（5）年度维修统计：更换维修灯管灯泡类共计：825次。维修水龙头水管共计103