银行存款营销话术.docx
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银行存款营销话术通过资产配置铺垫理念(最常用):销售:“XXX女士/先生,最近我行调整存款利息,降息了,您关注到没有?”客户:“没太注意。”(客户说知道降息,也是接着下面的话术聊)销售:XXX时间,我们的三年期存款利息从X降低到Y。这次降息是断崖式的,时间紧,降息幅度大,落地迅速。不仅仅是我们XXX行,几大国有银行,股份制银行,所有的银行全部执行降息。对我们习惯做定期存款的用户确实影响不小。客户:情景一:“嗯,确实是,存钱越来越不值钱”;情景二:“我也没什么钱,不存钱”(一般是假命题)对于情景一接着往下痛点聊,对于命题二,一般是假命题,开具玩笑,让客户顺着自己的逻辑聊“X姐,您真会开玩笑,是不是钱太多,不在意收益,把钱都放在家里了吗,其实通过合理的账户配置,是可以做到提升收益的。”销售:“XX哥或者姐,其实利率下行我们改变不了,包括未来,降息是一种必然趋势了。但是,我可以通过调整我们的理财方式,应对降息,提升我们的总体收益。”客户:“什么办法,我也就存点定期存款,做点理财产品”。销售:“X姐或者哥,我们的定期存款都是单利形式,为了抵御降息,我们可以调整单利账户为复利账户,通过复利的利滚利,提升我们的总体收益。您想,利率基数降低了,但是我们存储一些复利账户,改变利息核算方式,就可以弥补降息,对吧。”客户:“复利账户是什么样子的?”销售:“复利就是‘日结息月复利,年滚12次’,给您举个例子,您存10万,单利是2.0%,存储一年,利息就是2000元;复利就是,每天结息5.5元,一个月结息165元,您第二个月的本金就变成10万+165元,本金提高了,总体收益就提高,对吧。这样滚雪球,时间长了,就比单利要高很多。”客户:“这种复利方式确实不错哦,我们有这样的产品吗?”销售:“有的,介绍一下产品。”客户:情景一(认同):“这个不错。”情景二(否定):“你们这有时推销产品了呗!”销售:“X姐,您看我们只是给您们介绍产品。是否适合您由您自己来决定,不会强制的,这个您放心哈。其实,除了调整单利和复利核算方式,还可以通过时间长度来提升整体收益的。”客户:“怎么提升?”销售:“在降息通道打开后,您要尽可能的存期限长一点的账户,锁定未来收益。有5年不选3年,有3年不选1年。给您举例,10万3年前存3年期4.2%,2021年8月到期,您这连本带息10万+12600元,再继续存3年期定期存款,是不是您就要被动接受3.15%的利率,每年没万少100多的利息了。但是如果3年前您选择了5年期,是不是未来2年您不必被动接受3.15%的利息,您实际享受的是4.2%的利息。您看,是不是3年前,您选择5年期比3年期要好太多。”客户:情景一:“你说的也有道理哦。”(继续聊)情景二:“我的钱说不定什么时候就用,不愿意存时间长的。”销售:“确实是,我们存钱受益不高,不能影响我们家庭用钱,对吧,所以一定要关注账户的灵活性。其实,我可以建议您一种方式,您自己就可以判断哪些钱是能用到的,哪些钱用不到。”客户:“这你也会,知道我哪些钱不用哪些钱不用?”销售:“您看这就是我们的工作职责,我们也是接触了很多家庭理财实际案例才总结出来的。您总结一下,看看您近5年来每年最低的存款金额,就是是您家庭不常用的钱,比如前5年是110万,前4年是150万,前3年是120万,前2年是180万,前1年是200万,说明您有110万这5年都没用到过,一直在被动接收降息的影响,您应该把这110万或者您再保守一下,拿出一部分锁定长期账户,就不用被动接收降息影响的哦。”1)“子教”需求沟通的逻辑第1,客户几个孩子,多大教育处于什么阶段;第2,客户的孩子在当地哪里上学,从而判断客户对孩子教育的重视程度;第3,对孩子未来教育的资金储备。2)“养老”需求沟通的逻辑第1,客户收入来源。第2,从收入来源推理未来养老资金是否充分。第3,固定工作的未来有养老金的,聊中国目前的养老金替代率,补充品质养老;做生意的,个体,重点养老账户的沟通对象,算账未来养老需要多少钱,怎么储备,选择什么账户。3)“产品功能性(隔离功能的家企、婚姻隔离,专属性的传承功用)”沟通的逻辑第1,客户工作性质,是否做生意,做生意的讲隔离账户配置的重要性;第2,聊客户身份及家庭关系。a.是否全职太太,讲婚姻隔离,从社会性话题切入,比如现代社会离婚率太高,从而切孩子的婚嫁金储备,再引发客户思考自己的婚姻风险。b.几个孩子,传承需求。聊传承中要求的专属性性账户配置,以及收益确定性要求。✓结合产品讲养老话术:工具:产品利益演示表话术:帮您养成一个强制储蓄的习惯,选择一个复利账户,等于未来家里多一个人退休。具体我给您展示一下:从40岁开始,每年存10万,存5年。到了66岁,账户价值1081797元,65岁账户价值1045216元,66岁一年收益36581元,每