本科毕业设计（论文）汽车售后服务质量管理信息系统设计学院机械工程学院专业班级学生姓名学生学号指导教师提交日期2016年月日华南理工大学广州学院学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：2016年月日学位论文版权使用授权书本人完全了解华南理工大学广州学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照有关要求提交学位论文的印刷本和电子版本；华南理工大学广州学院图书馆有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；可以采用复印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的的前提下，可以公布论文的部分或全部内容。学位论文作者签名：日期：2016年月日指导教师签名：日期：2016年月日作者联系电话：电子邮箱：PAGE\*MERGEFORMATIPAGE\*MERGEFORMAT摘要随着科技和社会的发展和进步，各种各样的车辆将会陆续出现在公路上面，与此同时，随着时间的推移，汽车的外表的老损，掉漆等等方面也越来越严重，严重影响了汽车的外观，所以机动车辆所带来的汽车售后服务项目是人类当前正在高速发展的一个项目。汽车售后服务行业的发展程度如何，反映着一个社会从科技水平到人文关怀等各方面的发达程度。我国对这种现状的重视程度还是不够，即在交通工具上没有安装减除费油废气排放的节能设施，没有进行过售后服务，这种现状存在着许多不和谐因素，更使群体分化加剧，社会人文关怀程度的下降。而如果在汽车需要售后服务业务时，能够快速、有效地对汽车进行售后服务，将会大大提高汽车的使用年限和外观美，给人们一个清新的外观形象。本次设计的题目是汽车售后服务质量管理信息系统设计，针对该课题，本文围绕着相关方面进行了介绍和论述，针对某4S店，为其设计一个售后服务质量管理信息系统；汽车售后服务行业正经历着前所未有的发展契机，有着美好的发展前景。越来越多的4S店兴起就是一个很典型的例子。但是目前由于4S店发展的现状混乱，没有规范，从业人员的素质水平的低下，严重制约了该行业的发展。随着社会的发展和人类的进步，机动车辆的使用将会越来越多，伴随着交通事故的发生也是越来越多，因此对汽车的售后服务将会更将普遍，所以，在未来的若干年里，汽车4S售后服务行业将会走向一个新的高峰。关键字：机动车辆；计算机软件；VFP软件；维修PAGE\*MERGEFORMATIPAGE\*MERGEFORMATAbstractWiththedevelopmentandprogressoftechnologyandsociety,allkindsofvehicleswillappearinsuccessioninthetopofthehighway,atthesametime,withthepassageoftime,theappearanceoftheautomobileoldloss,fellpaint,etc.,isbecomingmoreandmoreserious,seriousimpactontheappearanceoftheautomobile,socausedbythemotorvehicleautoafter-salesserviceprojectishumaniscurrentlyrapiddevelopmentofaproject.Automobileserviceindustry'sdevelopmentdegree,reflectsasocietyfromscienceandtechnologyleveltothedevelopmentofhumancareandotheraspects.Thedegreeofattentiontothiskindofpresentsituationofourcountryisnotenough,intraffictoolsisnotinstalleddeductionfeeoilexhaustemissionsofenergy-savingfacilities,therehasbeennoafter-salesservice,thissituationexistmanydisharmoniousfactors,thepopulationincreaseddifferentiation,socialhumanitiescon