2022超市收银员工作心得2022超市收银员工作心得1时光飞逝,转眼在收银岗位里的我已有三年.在那里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富.在此,我感激领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼.给了我施展才华的舞台.我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员.记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实.”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处.每一天基本上在同一个收银台工作几个小时,应对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的.但我并没有所以而放下过,个性是在我们丰都店,门口个性冷,此刻是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的.每次个性上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有所以而放下过坚持.“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,并且不管顾客说了多么刻薄的话,都务必学会忍耐,把所有的委屈压在心底.在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是必须要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的情绪必须会随之晴朗.微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑.再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒.”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客.作为一名收银员,我深深明白我们就是新世纪的窗口.在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,应对日益竞争的这天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务.在以后的工作里吗,仅有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归.以上就是我在工作中所感触最深的,期望自我以后能够在工作中努力做到这些.我相信,只要我们所有的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!2022超市收银员工作心得220__年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,全心全意为过往的司机服务.在实习期间,我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀,同事们都倾心传授我收费知识和业务技能,包括各种处理特情问题的方法.他们每个人都耐心、细致、亲切、随和,使我倍感温暖,因此学起来也轻松自如.经过六天的实习,我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识,感受深刻,主要体现在以下几个方面：一、加强学习,提高自身综合素质.通过对高速公路收费相关的各种法律法规,以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习,使我明白了,要做一名合格的高速公路员工,必须要懂法、知法、用法,要对政府颁布的文件精神充分领会和运用,才能征好费,服好务.二、收费岗上操作,必须细心认真.通过跟班的方式学习岗上操作,经该所老员工的细心指导,几个轮换班下来,我不仅熟练地掌握了入口发卡,出口收卡、收钱、打票等操作技能,而且学到了老员工们那种孑孑不倦,爱岗敬业的精神,要做到在岗一分钟,用心60秒.稳、准、快,处理各种特情车问题是自身素质的综合体现.通过跟班学习及老收费员的传、帮、带,以及通过自己的细心观察,我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作,和货车计重时轴判错误改正等处理程序,在处理问题时要做到诚心、耐心、细心,同时牢记任何特情操作都必须有记录,有些还必须上报监控室,要做到有范有序,有据可查.第一,在服务方面：作为一名合格的收费员,直接与司机打交道,可以说收费员的形象代表了整个公司的形象,包装自己等于包装公司.所以在上班过程中,每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象,着装干净整齐,态度诚恳,用语文雅礼貌,业务熟练流畅.这些让我能够顺利地完成了各项工作,从没与司机发生争吵、打骂现象,从而也保持了公司的良好形象品牌.第二,在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”,“敏而好学,不耻下问”.在日常工作中,我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训,勤学好问,多练,让我的业务水平不断提升和熟练,从而有效的控制错误率,也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障,工作效率也大大的提升,我会一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好.第三,在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两颗心：一颗心流血,一颗心宽容”.宽容是一种坚强,而不是软弱.所以,任何时候我都提醒自己要保持一颗宽容的心,要学会包容,谦让.这使我和同事们一直以来都能和睦相处,正所谓同事一家亲.愉快的生活也为工作提供了欢快的心情,为形象提供了有力的保障.在工作中,我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度,并在日常生