E通VPN客户端常见问题及处理北京艾普睿盈科技有限公司E通VPN客户端常见问题及处理北京艾普睿盈科技有限公司是一家致力于提供互联网应用与服务、网络工程建设、软件VPN解决方案的高新科技企业。公司技术力量雄厚，配备多名专业认证高级工程师，建立了一支为提供专业的VPN解决方案的队伍。公司推出的E通VPN产品能帮助企业、政府部门、行业协会等所属企业建立的一个高安全的、基于软件的、协同工作的通讯架构，使企业可以简便迅速地将其安全的接入手段扩展到世界各地，同时提供用户身份验证、集中的策略控制、无阻碍的全球可移动性和端到端敏感信息的安全交流模式的一个平台，通过该平台，用户可以享受安全，操作简便，无接入类型限制的VPN服务。北京艾普睿盈科技有限公司联系地址：北京市朝阳区望京利泽中园二区203号洛娃大厦A座1304室邮政编码：100102电话号码：010-64398425、64398465传真：010-64398495技术支持邮件地址：support@vplus.com.cn公司主页：www.vplus.com.cnE通VPN客户端常见问题及处理版权说明本文档归北京艾普睿盈科技有限公司版权所有，侵权必究。本文档专供用户、本公司职员以及经本公司许可的人员使用，未经本公司书面同意，任何单位及个人不得以任何方式复制、翻印、改编、编辑、转载、翻译、注释、整理、出版或传播手册的全部或部分内容。否则北京艾普睿盈科技有限公司有权追究其法律责任。E通VPN客户端常见问题及处理目录1目的.................................................................22常见问题及处理.......................................................22.1安装基本要求...............................................................22.2安装过程常见问题及处理.....................................................32.2.1未能以管理员身分安装................................................32.2.2出现内部错误，代码为CFG-DNE4A.......................................42.2.3出现内部错误，代码为CFG-IKE1错误....................................72.3日常使用常见问题及处理.....................................................82.3.1不能连接服务器......................................................82.3.2服务器拒绝连接......................................................92.3.3帐号挂起...........................................................112.3.4用户加入后不能正常刷新用户列表.....................................132.3.5使用中网络速度慢...................................................14北京艾普睿盈科技有限公司IE通VPN客户端常见问题及处理1目的本文旨在介绍E通VPN系统客户端安装及日常使用中较常遇到的问题及故障，并提供相应的解决及预防方法。2常见问题及处理2.1安装基本要求表—1列出了在装有MicrosoftWindows操作系统的计算机上安装E通VPN客户端软件（BlueExpress）的最小系统要求。计算机必须符合或高于最小系统要求才能成功的安装和使用E通VPN客户端软件。表—1系统配置要求项目系统要求操作系统•Windows2000•WindowsXPHome/XPPro/XPTabletPC•Windows2000Server/AdvanceServer•WindowsServer2003•WindowsSmallBusinessServer2003处理器Intel/AMD