物业公司个人工作总结15篇物业公司个人工作总结1时光飞逝,20xx年的工作已经结束了.作为一名物业公司财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员,下面对一年的工作进行了两方面总结：我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项.一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务.现就去年工作情况总结汇报：一、坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账.做到日清日结.主动与会计核对票据和对账单.本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核.在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错.二、态度端正,依章办事,严格执行财务纪律因财务工作是公司的核心部门,会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨.我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作.无张冠李戴现象,无现金坐支行为.在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充.通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用.同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查.物业公司个人工作总结220xx年度,我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力催促处理妥善,顺利完成了年初既定的各项目标及计划.截止到20xx年xx月xx日共办理交房手续xx户.办理两次装修手续xx户,两次装修验房xx户,两次装修已退押金xx户.以下是重要工作任务完成情况及分析：一、日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主.累计已达上千项.二、信息发布工作本年度,我部共计向客户发放各类书面通知约x多次.运用短信群发通知累计x条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容做好相关解释工作.三、业主遗漏工程投诉处理工作20xx年xx月xx日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单x份,完成率x%.xx月xx日以后共递交客户投诉信息日报表x份,投诉处理单x份.开发公司工程部维修完成回单88份,业主投诉报修维修率x%.我部门回访x份,回访率x%,工程维修满意率x%.四、地下室透水事故处理工作20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x户业主财产损失.在公司领导的指挥下,我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金.五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议,不断提高xx小区物业管理的服务质量及服务水平.截止到20xx年xx月xx日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访x户,并发放物业服务意见表x份.调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达x%,接待电话报修的满意率达x%,回访工作的满意率达x%.六、建立健全业主档案工作已完善及更新业主档案x份,并持续补充整理业主电子档案.七、协助政府部门完成的工作协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作.为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明.八、培训学习工作在物业公司xx经理的多次亲自现场指导下,我部门从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习.部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队.把部门员工由一个对物业管理知识掌握空白培训成一个具一定物业管理常识的团队.工作中存在的不足、发现的问题及遇到的困难总结如下：1、由于我部门均未经