员工个人月度工作总结1.员工个人月度工作总结员工是一个企业赖以生存和发展的基石,一个企业的问题一般都可归结到人的问题.如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题.而对于我们来说讲,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了.一、耐心细致.工作看似轻松简单,实则不然.比如每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等.任何一个环节的疏忽和纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益.这些都是看似简单的小事,但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成,所以,只有养成耐心细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的服务,从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围.二、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件.做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用,甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象.每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提醒自己——如果不能保证自己的声音悦耳动听,那至少要做到甜美柔和.甜美的声音会让客户心情舒畅,感觉是在一种温暖如家的氛围里,享受真诚的服务.三、宽容平和“宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得.在某些时候,我们常常会受到客户或____的指责和质问,对此,我们应该以宽容之心对待,不能老想着自己的无辜和委屈.如果我们将心比心、换位思考的话,就会明白他人的不满也在情理之中.如果我们抱着原谅的高姿态,以为自己是在包容对方的过错,长此以往,就会形成一种恶性循环,从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系.四、复杂的人际关系在服务活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系.酒店是一个复杂多变的环境,我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群,由于服务行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客,我们也要全身心地投入,保持冷静平和、理解的心态,并帮助解决问题,以维护良好的关系.但这也无疑会使____的工作压力增加.一言以蔽之,“真情服务天地宽”,相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心,的路会越走越宽、越走越远!2.员工个人月度工作总结月份的工作已将结束,班组的绩效成绩,没有取得好的成绩,在我班也多次出现了很多不正常的现象,这些原因,主要是自我的工作没有做到位,本身的工作作风不严谨,管理过于疏散,本人自担任工艺二班班长以来,也是第一个月,对班组建设还感觉很陌生,无法将自我的工作推动的更出色,今日借此契机,将这个月来工艺二班的工作情景从以下几个方面作一下小结：一、工作作风不严谨在管理上疏于放松,刚担任班长以来对班员的管理过于宽容,不严厉,太过于人性化,总是想让班员在很简便的环境中工作,正因为这种想法,纵容了班员,导致了班员随心所欲,所以出现了xx的睡岗,这一现象严重影响了工段和班组的利益,使班组的成绩与其下滑,这只能充分体现了自我在班组推行九大模块不梦想,更谈不上推进,这些职责只能是班长的职责,没有认真宣贯,落实,督办和检查,所以出现了以系列的不正常现象.二、工艺指标的执行我班在工艺指标上均能按照正常操作程序进行执行,在工艺指标上执行的是我班主操,xx,在相比之下比其他主操要好些,在炉温控制方面,翻炉要少些,可是在炉温考核上,我班两个主操,超温比较多,班组在这方面丢分比较多,没有占到优势,没有为班组争到荣誉.三、巡回检查在这方面,在那里要提出表扬的是,我班巡回工,xx,在上班期间能够认真巡回检查,在一次上小夜班中,他能及时发现汽轮机,振动的突然变化,能及时的向班长反映,并能及时的处理,倒风机,避免了气机事故的发生.四、区域职责制我班在区域职责制方面,均能做的比较好,尤其是我班的出渣师傅们,在那里要提出表扬的是我班出渣工,xx,在上班期间,他能主动的维护自我的卫生区域,在一次,他能主动的将自我区域的水沟清理淤泥,受到了工段领导,主任的表扬,为班组争得了荣誉,其次就是我班除渣工,xx,他是一个做事比较踏实的教师傅,在班期间,他能明确自我的职责,灰门泄露方面维护的比较好,能主动的搞好自我的区域卫生,受到了主任的表扬,为班组争得了荣誉.五、隐患治理方面我班能及时的发现和处理隐患,在输灰系统,输灰工xx,在仓泵运行中投入运行,比其他输灰工要好些,没有出现堵管现象,发现泄露能及时向班长反映,并能及时配合机修工进行.3.员工个人月度工作总结20xx-20xx年8月,我踏入了上海xx代理公司的大门,作为一名物业顾问开始了我在xx的工作和生活,大宁歌林的春天、松江金港的花园、昆山华城的美地,无锡的蓝墅都是我工作过的地方,在那里我留下了辛勤的汗水,也留下了我优秀的工作业绩,更积累了丰富的销售工作经验.每一个项目的销售过程,都是我对销售工作的积累、挑战.所以我必须在工作中不断总结与反思,这样才能做到更好.我总结的销售心