一销售(xiāoshòu)原理及关键所以(suǒyǐ)销售过程(guòchéng)中售的是什么?顾客(gùkè)买的是什么?你卖的是什么(shénme)?引起顾客的注意是所有销售(xiāoshòu)的开始人类(rénlèi)行为的动机销售(xiāoshòu)六大永恒不变的问句所有的销售都是信心的传递,情绪(qíngxù)的转移.所有销售中,没有建立(jiànlì)信赖感之前,不要谈任何产品.不销而销是销售(xiāoshòu)的最高境界二沟通(gōutōng)说服技巧原则(yuánzé)目的(mùdì)效果(xiàoguǒ)沟通(gōutōng)三要素沟通(gōutōng)双方问话(wènhuà)的六种作用问问题(wèntí)的技巧和方法在惯性的作用下,错误(cuòwù)的也会去坚持.聆听(línꞬtīnꞬ)技巧聆听(línꞬtīnꞬ)技巧(续)赞美(zànměi)技巧赞美(zànměi)经典三句肯定(kěndìng)认同技巧三销售(xiāoshòu)的十大步骤2,精神信念、焦点(jiāodiǎn)（注意力）放在哪里3，专业（只有专家才能(cáinéng)成为赢家）（二）态度(tàidu)与能力态度好、能力好精品态度好、能力不好半成品态度不好、能力不好废品(fèipǐn)态度不好、能力好危难品对工作(gōngzuò)的态度成功人士永远(yǒngyuǎn)比一般人多付出一点点（王永庆）收入(shōurù)=能力+运气（能力圈）现代(xiàndài)人才学习(xuéxí)的重要性（三）如何开发(kāifā)客户如何开发(kāifā)客户（续）不良客户(kèhù)的七种特质黄金客户(kèhù)的七种特质如何(rúhé)看待客户的拒绝选择(xuǎnzé)做销售就是选择(xuǎnzé)被拒绝成交总在五次拒绝后收入来自于拜访客户的总量(四)如何(rúhé)建立信赖感如何(rúhé)建立信赖感(续)(五)了解(liǎojiě)客户需求高端销售(顾客在使用其他产品(chǎnpǐn)或服务且各方面都很满意)经典(jīngdiǎn)问话(续)(六)产品(chǎnpǐn)介绍今天(jīntiān)的生命是你过去选择的结果竞争对手比较(bǐjiào)(七)解除反对(fǎnduì)意见四种(sìzhǒnꞬ)策略两大忌(dàjì)六大(liùdà)抗拒因素解除顾客反对意见(yìjiàn)的套路（博恩.催西)价格系列(xìliè)处理方法（续）（续）（续）(八)成交(chéngjiāo)成交(chéngjiāo)常用方法成交(chéngjiāo)前成交的工具(资料(zīliào))环境场合成交的关键在于成交成交(chéngjiāo)中成交(chéngjiāo)后(九)转介绍(jièshào)(十)服务(fúwù)让客户感动(gǎndòng)的三种服务客户服务的三个层次(céngcì)任何的知识和方法(fāngfǎ)本身都没有任何价值,除非你把它运用出来.谢谢(xièxie)感谢您的观看(guānkàn)！内容(nèiróng)总结