全陪导游带团的注意事项全陪导游带团的注意事项一.火车团：准备物品（你自己的行李，票据，导游旗，火车票等）1、上车之后自我介绍，及这次旅游的注意事项及提前祝愿有个美好的旅程。（包括提醒客人，比如安全问题，行李保管问题，你自己的职责是什么，大概的行程也要和客人说下等）2、联系地接导游3、在火车上如果时间长的话要去巡视（有时间的话找领导沟通沟通有助于你的工作，观察有老人，晕车之类的要表示关心）4、下火车之后清点人数和行李，找到地接导游时候就可以交给他了5、走景点的时候地陪在前，你在后面扫尾巴。6、用餐记得巡视到一次到两次（顺便问一下客人的用餐的大体情况）7、如有更改或调整行程之类的话，要更领导商量之后并写下字条住宿提前告诉客人入住时仔细检查房间设施设备有无损坏请客人及时向服务员或导游告知以免退房时间引来不必要的麻烦8、如果返回是飞机的话记得对好电子票上面的姓名和身份号码是否正确，以便到乘飞机回家那天不必要的麻烦。汽车团相对与火车团的话汽车团的导游要知识更丰富一些，因为你的讲解的时间要更长，汽车团上的讲解是客人对你的一个认识和评估等方面，为了客人不重复：上车睡觉，下车尿尿，到景点就拍照的悲剧就要看你导游的本事了，讲解的话包括这些方面：1、欢迎词2、地方的一些概况和民族风俗和好吃的好玩的地方特色特产都要讲解（如有客人感兴趣的景点都可以卖自费的）3、方言（教客人讲当地方言可以调动气氛）4、做游戏（车程很长的话可以在车上做游戏不至于冷场）5、讲故事（可以把特产之类加进故事里面让客人不是刚听到买东西就很防备，逃避介绍购物的敏感话题）6、在来就是当天的注意问题和事项了7、和司机师傅多沟通，他见很多东西，听过很多优秀导游的讲解，你可以让他教你东西，听取他的意见。而不是听他的牵着鼻子走8、行程里面的景点调动或是走不了或是增加项目都必须写字条让领导签字。9每次上下车记得清点人数（切记不能用手指点）以上的我带团的经验，希望你第一次带团马到成功，有什么问题的话在追加问就可以了游览过程中的全陪服务：照顾游客旅途中的食、住、行、游、购各方面，解决旅途中遇到的麻烦，与地陪互相合作，提供优质服务，务必使游客轻松旅游，心情舒畅，并尽最大努力，发挥监督职责，维护旅行社及游客的切身利益；与地陪多沟通，多交流，每天的行程了然于胸，遇到问题及时解决；及时了解领队和游客们的意愿，并协助地陪满足游客正当的愿望，满足不了的，要及时向游客说明原因，并请游客谅解；按照行程安排严格执行，监督地陪和地接社，按照双方确认的各项标准及质量要求认真操作，保障游客权益。与行程不相符时，要及时干预，并征询游客与地陪的意见，如果游客提出加点或与行程不符的要求，必要时可以请游客代表另外签字证明；回公司后尽快结清账款。实习导游带团注意事项2017-03-1717:15|#2楼1.看清楚计划单，购买什么门票，门票的价格，以及和组团社代收的团款的门票、住宿价格。以及陪同房如何安排及收费。2.上车第一时间提醒客人系好安全带，报导游的联系电话。3.计划单随身携带，不能乱丢让游客看见，泄露底价。也不能在上面乱涂乱写。4.出团时必须提前半小时到达接团地点，提前一天告知驾驶员或者全陪接团地点、出发时间；和领队衔接，提前告知注意事项。看看团队是否有遗漏细节（如泡温泉要客人自带泳衣等）；和业务员联系，看看是否有团队细节未到全面（如包帽、矿泉水、客人用餐是否要点菜、特殊要求）。5.游客如果有计划外的现金支出，打电话问业务员是否同意由导游代为支出。如有代为支出的，一定要签支出明细证明回来，交由业务员与客人结账。6.按实际接团人数买票，买票前问清客人是否都进入景点。（尤其是联票，买过后不进入景点门票不退，一定要事先告知客人。）儿童报价一般不含门票住宿，由家长自理。7.问明游客老年人是否达到60周岁、70周岁。大部分景区60周岁半票70岁免票，但是交通票不免，回答客人提问只能说是有优惠，不能把话说死，没有转还的余地。退票要问业务员是否现退现金，金额为多少，或是回到旅行社再退，不能擅自做主。8.订餐按实际用餐人数、实际确定餐标订餐，问清楚业务员或者全陪，说明儿童是否做餐，酒店是否同意不做餐，（全餐或者是半餐）。用餐提前10分钟通知酒店。9.接团当天和全陪核房。然后和酒店核房间，问清如果客人增加房差如何收费。酒店协议价会和组团社的房间有冲突，所以酒店房价要保密。入住当天和客人商量好第二天的起床叫早时间、用餐时间和地点、出发时间。进酒店后要每个房间查房一遍，看看房间是否有问题，有问题要求总台马上处理。和总台说好第二天电话叫早的时间。10.在景区提醒游客注意安全，小心财物。11.在部分需要用景区交通车的景点，提前30分钟--1小时通知换乘中心。12.检票口点票最好让领队或者是全陪一起点人数，以免有人冒充乘机逃票。13.客人换景点要