酒店前台接待岗位职责酒店前台接待岗位职责15篇在发展不断提速的社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的酒店前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。酒店前台接待岗位职责11、维持正确的房态；2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；5、做好VIP接待的准备工作；6、将当日受理的.有关资料及表格存档；7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；8、晚班按要求完成各类报表；9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；10、完成上级交给的其他工作；酒店前台接待岗位职责21、负责每日指定区域的清扫工作；2、负责公司来往快递、杂志、资料的'收发、登记工作；3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管；4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用；5、负责协助招聘面试通知及接待工作；6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作；7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。酒店前台接待岗位职责31、负责为酒店住宿客人办理入住登记、退房结算手续；2、为客人提供热情、礼貌、准确、迅速的'服务；3、掌握住房动态及信息资料，控制房间状态，灵活销售房间；4、服从前台领班/主管的安排和管理，具体完成接待、问询、预订及收银等服务工作；5、详细记录交班；夜班接待员须制作各类营业统计报表；6、参加部门相关会议及培训；7、完成上级交给的其它工作。酒店前台接待岗位职责41、为客人办理预订、入住、续住、换房、退房手续，合理安排房间，尽量满足客户的需求；按规定填写、录入并统计入住客户的登记单。2、负责酒店总机电话的接听、转接、解答客户咨询。3、负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误，排房合理。4、负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确。5、负责管理好寄存物品、小商品、发票及有价券证，按要求做好登记、保管、交接、签收和发放等工作。6、做好交接班工作，并认真核对上一个班次输入电脑的'客人资料。7、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料。8、保持良好规范的岗位形象，时刻保持工作环境的整洁，所需资料的齐全，维护店面形象的美观。做好岗位服务，保证岗位服务质量达到酒店标准。五星级酒店前台接待岗位职责101。为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。2。负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。3。尽可能落实宾客的特殊需求；4。确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；5。负责工作区域的干净与整洁；6。负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；7。完成上级委派的其他工作。酒店前台接待岗位职责51、负责前台预定登记及其他相关手续办理工作，遵守各项财务制度和操作程序；2、按规定为离店客人办理离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续；3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；4、处理好退款，付款及帐户转移；5、确保前台的`所有程序都按照公司的帐目标准；6、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异；7、保持记录所有房间的最新帐目；酒店前台接待岗位职责61、签考勤、检查仪容仪表，以最佳状态投入到工作中;2、负责当班期间区域卫生;3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成的工作;4、接受客人投诉，及时处理解决并做好记录，向经理助理汇报;5、接听、转接酒店内外线电话，提供电话咨询服务;6、积极销售酒店房间、会员卡等产品;7、随时做好散客(团队)的接待工作，准确、迅速的为散客(团队)办理登记手续;8、接收和处理电话预定，并按操作程序录入电脑信息;9、了解当天及近期的.房间情况，房间紧张时控制好房态;10、根据电脑房态图联系客人，为客人办理延迟退房和续住手续;11、每日核对房态表，确保房态准确无误;12、了解当天是否有VIP客人，做好VIP客人的迎接准备;13、认真做好各类报表打印和统计工作;14、协助客人填写住宿登记表，核对有关身份证件，确认客人离店信息，管理制度《饭店前台的工作职责》。15、了解客情，做好突发事件的处理工作;16、做好客人遗留物品的找回和保管工作;17、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报;18、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员;19、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账;20、及时补充工作备量;21、办理外借物及客人行李的存取手续;22、为客人提供酒店物品租借服务;23、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务;24、协助保安维持门口秩序，及时了