我国MBA教育服务质量顾客满意度测评及其提升对策研究的任务书任务书一、研究背景和目的MBA教育是现代管理教育中的重要组成部分，跨国公司、国有企业、高科技企业等各类企业均对MBA毕业生寄予厚望。国内MBA教育近年来蓬勃发展，但在提高教育服务质量、提升顾客满意度等方面仍存在诸多问题。本研究拟以我国MBA教育服务质量顾客满意度为研究对象，通过对MBA教育用户进行问卷调查等形式进行研究，分析其满意度及影响因素，以期为提高我国MBA教育服务质量提供参考意见。二、研究内容（一）研究思路1.了解MBA教育服务质量的相关概念和特征，以明确研究对象的主要特点和服务目标。2.进行MBA教育顾客满意度现状分析，通过对MBA教育用户进行问卷调查等形式获取其满意度情况。3.探究我国MBA教育服务存在的问题及原因，分析影响MBA教育服务质量和顾客满意度的因素。4.提炼提升我国MBA教育服务质量的对策及建议。（二）主要任务1.梳理相关文献，明确研究对象的主要特点和服务目标。2.设计并开展问卷调查，获取MBA教育用户对教育服务质量及顾客满意度的情况。3.通过数据分析和统计手段，展开对MBA教育服务方面的现状情况进行分析。4.深入了解我国MBA教育服务存在的问题及原因，找出影响MBA教育服务质量和顾客满意度的因素。5.结合问卷调查结果，提出提升我国MBA教育服务质量的对策及建议，以期实现MBA教育服务质量和顾客满意度的提升。三、研究规划和时间安排1.第1周：梳理相关文献资料，明确研究方向和内容。2.第2周：设计问卷、确定数据采集方案。3.第3-4周：进行问卷调查，收集数据。4.第5周：数据分析，归纳总结。5.第6周：深入了解我国MBA教育服务存在的问题及原因。6.第7-8周：提取影响MBA教育服务质量和顾客满意度的因素。7.第9-10周：结合问卷调查结果，提出提升我国MBA教育服务质量的对策及建议。8.第11-12周：撰写论文，准备答辩。四、研究要求1.结合实际情况，以客观、科学的态度进行研究。2.应用多种分析方法和技术，对所收集到的数据进行细致、准确的分析。3.采用规范的论文写作格式，准确、清晰地阐述研究观点和结果。