PAGE\*MERGEFORMAT232020年4月19日二手盘物业接管方案文档仅供参考，不当之处，请联系改正。XX项目物业接管接管方案二〇一八年十月编制：______日期：______审核：_____日期：______批准：_______日期：______概况流程步骤工作内容目的为规范物业外接项目（小区）接管工作，为后续管控提供清晰指引和操作。适用范围物业外接项目（小区）主导及参与部门开发商、业主大会授权的业主委员会、原物业公司及新物业公司部门流程中承担职责开发商（未成立业委会）成立接管小组，确定物业承接查验方案；协调新旧物业公司交接过程中存在的问题；参与三方验收，验收经过后按接管时间组织办理交接手续。业主大会授权的业主委员会（已成立业委会）原物业公司按时间节点向开发商、业主委员会及新物业公司移交有关资料，接管查验共用部位、共用设施设备、核实资料。按照时间节点进行整改查验发现的问题，整改完毕需三方验收并签名确认。按照物业服务合同接管时间办理物业交接手续。新物业公司接收并审核原物业公司移交的资料文件；查验公共部位、共用设备设施，对于存在问题进行详细记录并向开发商及业委会反馈。按照物业服务合同接管时间办理物业交接手续。2.工作程序2.1原物业公司应当向物业服务企业移交下列资料①竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；②共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；③供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；④物业质量保修文件和物业使用说明文件；⑤消防系统验收证明；⑥物业规划图，建筑施工图，工程验收的各种签证、记录、证明，房地产权属关系的有关资料；⑦物业用户有关资料；⑧承接查验所必须的其它资料。未能全部移交前款所列资料的，应当由原物业公司列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。2.2物业服务企业应当对下列物业共用部位共用设施设备进行现场检查和验收①共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；②共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；③共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。2.3水、电表进行抄底记录将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以交接时点为据，之前的由前任物业缴纳，之后由新进驻物业公司缴纳。2.4物业费、停车费等费用结转物业向业主所收取的物业费、停车费及水、电费等其它费用，原物业公司有无已经多收取的费用，如有，在进驻前需由原物业公司提供数据给业委会、开发商及新物业公司，多收的各项费用需由原物业公司转交给新物业公司，或者经各方协商一致确定解决方案后以书面形式由各方签字确认。新旧物业公司债权债务不作结转，原物业公司应向新物业公司提供审计报告，以备业主核查。2.5各类遗留问题的摸查及解决①原物业公司有无承诺给业主在物业费、停车费或者其它方面的优惠，如有，需在进驻前由原物业公司提供数据给业委会、开发商及新物业公司，对此的解决方案由各方协商一致后以书面形式签字确认。②工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、当前遗留问题的处理情况等，由原物业公司列出清单交给业委会、开发商及新物业公司，对此的解决方案由各方协商一致后以书面形式签字确认。2.6对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续，将小区能源使用用户变更为新任物业公司名称。2.7核实原始资料，建立档案在现场验收检查的同时，应核实原始资料，逐项查明，发现有与实际不相符之处，应及时做出记录，并经双方共同签字存档。物业管理中的资料档案，是便于物业管理企业日后管理的一项重要工作。管理过程中，应将资料分类、装订成册，或存入电脑随时调用。2.7.1业主档案的建立与管理业主资料1基本资料包括业主的姓名、性别、年龄、学历、户口所在地、祖籍、政治面貌、出生日期、通讯地址、联系电话、紧急通讯方式、婚姻状况、所属单位名称、职务、家庭（公司）主要成员、家庭（公司）常住人口数等。2物业资料包括物业类型、使用性质、