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开通仪式上的领导讲话尊敬的许主任,顾秘书长,各位领导,同志们:在12345政府服务热线平台开通仪式上的讲话今天,我们在这里隆重举行12345政府公共热线服务平台开通仪式。首先,我代表中共丹阳市委、市人大、市政府、市政协,向各位领导的到来表示热烈的欢迎!向12345政府公共热线服务平台正式开通表示热烈的祝贺!设立12345政府公共热线平台,是我市服务环境建设的一项重要举措。平台的建立,将进一步畅通人民群众的诉求渠道,切实提升政府公共服务水平;同时,也有利于进一步汇集民智民力,更好更快地推动“四城建设”。市各有关部门和单位务必要不折不扣地把建设好12345热线平台摆在突出的位臵,以饱满的热情,充沛的精力、创新的举措,共同建设好、维护好12345政府公共服务热线平台。下面,就进一步做好服务热线工作,我讲三点意见:一、高度重视政府服务热线工作。政府服务热线,一头连着政府,一头连着群众、连着民生、连着民心,是政府听民声、察民情、解民困、分民忧的全新载体和宽广平台。要以办好政府服务热线为手段,进一步创新社会管理。要以政府服务热线正式开通为契机,继续加强和改进机关作风建设。这里需要特别强调的是,政府服务热线的建立,并不是对各个部门热线电话的简单整合,而是一种“统一受理、归口办理、推动落实、提高效率”的全新运行模式。在接处群众来电、落实交办事项的过程中,态度好不好、行动快不快、力度大不大、效果好不好,直接关系到政府在人民群众心目中的形象和威信。各镇区、各部门一定要坚持群众至上、大局为重,认真负责地做好政府服务热线工作。二、进一步加大办理工作力度。社会各界和广大人民群众对办理工作密切关注、热切期盼。政府服务热线能不能帮助群众解决实际问题,特别是下决心解决和落实一些事关群众切身利益的急事、难事和烦事,是能否让群众真正满意的关键所在。第一,要强化责任意识。热线平台办公室要进一步发挥组织、协调、指导、监督职能,对群众诉求件的办理要全程介入,定期通报办理情况。各镇区、各部门要进一步强化宗旨意识,对各类投诉、咨询的受理、批转、办理、反馈等,必须在规定时限内及时快速完成,对确因客观原因一时无法解决的诉求,也要深入细致的做好解释工作,切实做到“件件有落实、事事有回应”。第二,要完善管理制度。抓紧出台12345热线服务平台运行管理办法、绩效考核办法和问责办法,切实规范12345热线服务平台运行管理工作。各镇区和相关部门要根据诉求件的办理工作实际情况,尽快建立相应的办理工作机制,保证12345热线服务平台运行顺畅有序。市行政服务中心要进一步加强对平台运行的日常管理,发现问题,及时改进,不断规范业务运转流程,完善各项配套制度,促使12345平台运行走上更加规范化、制度化的轨道。第三,要严格考核问责。各项考核都要做到细则明确、评分量化。对可能出现的推诿扯皮、敷衍塞职等问题,市纪委要严格进行责任追究,通过严肃的考核问责,确保服务热线平台规范顺利运行,努力将12345热线打造为“政府信任”、“群众信赖”、“社会信服”的服务平台。三、加快形成热线办理工作的强大合力。各镇区、各部门要切实增强责任意识,既要各司其职、各负其责,又要相互支持、密切配合,努力促进政府服务热线工作尽快走上规范、有序、高效的轨道。呼叫中心要进一步加强对话务员的培训和管理,为群众诉求提供更加热心、耐心、细心的受理和服务。督查中心要加强日常监管,及时发现和解决运行过程中出现的矛盾和问题,保障热线便捷畅通、高效运行。电信部门要继续做好技术支撑,随时满足系统平台的功能需求。各承办单位的主要负责人是热线办理工作的第一责任人,要经常过问办理工作,分管负责人要投入一定的时间和精力,具体抓好办理工作,及时协调解决热线交办的重要事项,确保群众反映的问题得到妥善解决。同志们,政府服务热线是一项重大的民生工程和民心工程,我们要以高度的责任感和事业心,恪守为民服务宗旨,切实为民排忧解难,精心办好服务热线,努力打响“12345,有事找政府”的服务品牌!最后,衷心祝愿各位领导,同志们身体健康!万事如意!谢谢!开通仪式上的领导讲话【篇二】同志们:备受全省人民关注的大运高速公路,经过八万筑路员工三年艰苦奋战,全线建成通车了。这是____公路建设史上的一个重要里程碑,是全省经济结构调整结出的又一丰硕成果,是三晋儿女在新时代谱写的一曲奋进之歌,是全省人民向建国____周年献上的一份厚礼!在这喜庆的时刻,我代表省委、省政府,衷心感谢党中央、国务院对____工作的关怀和支持,同时,向国家发改委、财政部、交通部、国土资源部、国家开发银行等有关部委表示衷心感谢!向全力支持大运高速公路建设的各级党委、政府和人民群众以及社会各界表示衷心感谢!向三年来顽强拼搏、勇于奉献的广大筑路员工和项目合作者表示衷心感谢和亲切慰问!向参加通车仪式的各位领导和来