请看以下“礼仪”涉外旅游公关礼仪第一章绪论第一节礼仪的起源与发展一、礼仪的起源一、礼仪的起源一、礼仪的起源一、礼仪的起源二、礼仪的概念与内涵——表示敬意的通称(表示尊重、亲善和友好的言语或行为)通过仪表及言谈举止表示敬意和友好的行为准则表示问候、致意、祝愿、慰问或给予协助与照料的惯用形式。在人际交往方面约定俗成的、合乎社交和道德规范的程序和仪式。礼貌——如何理解“礼”和“仪”的关系？三、礼仪的特征与功能（一）礼仪的基本特征（二）礼仪的基本功能1、教育功能2、沟通功能：3、协调功能：“好运北京”礼仪小姐5、维护功能：1、教育功能2、沟通功能3、协调功能4、塑造功能5、维护功能四、东西方礼仪的差异1、重视长幼序和血缘关系2、谦虚、含蓄3、心态平和、满足现状4、强调共性，忽略个性第二节旅游礼仪的特征与原则一、旅游礼仪的特征1、广泛性：2、共同性：3、实用性：4、灵活性：二、旅游礼仪的原则第三节旅游工作者的礼仪修养一、旅游工作者礼仪修养的意义二、旅游工作者礼仪修养的基本准则三、提高礼仪修养的途径课末思考：她为什么受到冷遇？张女士是为商务工作者，由于业务出色，随团到中东地区某国考察。抵达目的地后，受到东道主的热烈接待，并举行设宴招待。席间，为表示敬意，主人向每位客人一一递上一杯当地特产饮料，轮到张女士接饮料时，一向习惯于“左撇子”的张女士不假思索，便伸手去接，忽然主人脸色骤变，不但没有将饮料递到张女士的手中，而且非常生气地将饮料重重地放在餐桌上，并不再理睬张女士，这是为什么？9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。14:15:5614:15:5614:153/6/20252:15:56PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2514:15:5614:15Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。14:15:5614:15:5614:15Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2514:15:5614:15:56March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午2时15分56秒14:15:563月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午2时15分3月-2514:15March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四2时15分56秒14:15:5606March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午2时15分56秒下午2时15分14:15:563月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。14:15:5614:15:5614:153/6/20252:15:56PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2514:15:5614:15Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。14:15:5614:15:5614:15Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2514:15:5614:15:56March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午2时15分56秒14:15:563月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午2时15分3月-2514:15March6,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月6日星期四2时15分56秒14:15:5606March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午2时15分56秒下午2时15分14:15:563月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。14:15:5614:15:5614:153/6/20252:15:56PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2514:15:5614:15Mar-2506-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。14:15:5614:15:5614:15Thursday,March6,202513、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-253月-2514:15:5614:15:56March6,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。06三月2025下午2时15分56秒14:15:56