最新个人年终工作总结最新个人年终工作总结总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，不如我们来制定一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编整理的最新个人年终工作总结，希望能够帮助到大家。最新个人年终工作总结1自20xx年x月入职以来，我在领导的教导下累积了丰富的工作经验，在自己的岗位上也越来越熟练了。转眼间，20xx年又匆匆过去，回顾这一年中团队的努力，我们xx公司正在不断发展的更加出色。作为公司中的一名普通客服人员，我在这一年里也累积了许多经验和工作方法，并以此取得了许多优秀的成绩。现在，我在此将这一年来的所学和所得做工作总结如下：一、工作态度和服务方面作为客服，我们工作的主要方式是通过网络和电话与客户取得联系。虽然刚开始工作的时候我还对此感到十分紧张，但渐渐认识了许多客户之后，我对待工作的时候也越来越努力，并学会了用良好的服务去克服与客户之间的距离，完成好自己的客服工作。在态度上，我学会了如何去为客户思考。作为公司的对外的客服，我们要做的不仅仅是公司争取利益，更多的还是要在客户中打下服务的口碑，让客户满意，我们才能将xx公司的名号打响。此外，对待自己的工作我也十分尽职尽责，努力满足客户的需求，同时也注重公司的规定，委婉的拒绝客户一些不合理的要求，并以其他方式对客户补偿。二、学习和锻炼客服的工作就是与客户沟通，为此常常会用到与人交流的技巧和方法。在这方面，我经常去请教身边的老同事，学习他们的方法，让我在工作上有了新的扩展。后来，在自己的经验丰富的之后，我也能自己主动选择适合的方法，给自己负责客户的问题带来更好，更适合的解决方案，取得了客户的信任和好评。今年来，我还参加了领导举办的培训和许多会议讨论，每一次的'活动参与都让我体会到了团队的力量。尤其是在我们积极为团队贡献想法和策略的时候，我更能从大家的发言中察觉到自己的不足，并积极补充自身的力量。三、明年的计划新一年的工作很快就要到来了，我也会趁此机会好好将自己过去的所学和未来公司的目标结合起来。公司在不断的发展，作为公司的门面，作为客服部的一员，我会努力发挥自己的价值和能力，为公司树立起服务优秀，处理迅速的名号。尽管这不过是公司发展中一小部分，但我相信，自己的努力，一定能为公司的未来垒起一块块坚实的基础。最新个人年终工作总结21、不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满期望的xx年，回首即将走完的xx年，正如我的星座运势一样，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。2、一年来，在单位的正确领导下，在同事的`大力支持下，我努力当“拓荒牛”、“孺子牛”、“老黄牛”，把自己的全部热情投入到工作中，以饱满的精神状态完成各项工作任务。3、20xx年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务。4、本人诚实守信，乐观开朗，沟通能力强，肯学习，学习和动手能力强，吃苦耐劳，积极向上，稳重踏实，责任心强，有主见，组织管理能力好，团体意识强，能协助他人并自己独立处理问题，态度认真，富于创新精神，能运用自己所学的基础知识和工作中的不断探索和学习，锻炼自己的能力。最新个人年终工作总结3时间过得太快了，不知不觉中，充满希望的**年过去了。在这一年中监理工作有了很多的收获，下面先谈谈本人在本年度的工作情况吧：一、个人年度工作内容在这一年的时间里，我参与了同里云水谣工程、山湖弘雅苑桩基工程、平望运河花园工程、平望污水处理厂3万吨日/提标改造工程及平望中心幼儿园精装修工程的工作。二、岗位职责履行情况在这一年的工作中，我仍然抱着边工作边学习的态度进行各项工作，总结每项工作的流程和要点，找出不明白的问题，及时查阅规范并向同事请教，一点一滴的积累工作经验。1、工程质量方面根据监理规范、工程图纸和《监理细则》严格监督。参与山湖弘雅苑桩基工程时，我大部分时间都在工地现场，工程看似简单，但是工地范围比较大，多点同时施工，我参与施工现场的监理人员分配工作、旁站工作及相关的记录工作。我知道必须抓住监理工作重点才能在即减少工作量的同时又能提高工作效率和效果。当我发现自己解决不了的问题会及时向总监汇报并查阅相关规范，在解决问题的同时，也填补了自己在该方面的知识空缺，下次再遇到类似情况就可以独立解决了。在参与平望运河花园工程时对需要旁站的部位进行全程旁站并做好旁站记录，对要验收的隐蔽工程严格按照验收规范进行验收，如果验收不合格，则严禁进行下道工序的'施工。对进场材料、设备等的原始凭证检测报告质量证明文件进行检查和确认，对钢筋、砼试块等进行见证取样。每个月末将现场的施工情况与施工计划进行核对，如果进度落后及时要求施工单位在保证质量的前提下采取相关措施加快施工。2、工程资