目录摘要在激烈的宾馆业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。一个成功的宾馆，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的信息管理系统，便于方便客人和更好地管理宾馆。本文论述了宾馆管理系统的概念、结构及系统开发的基本原理和方法，全文共分为绪论、可行性研究、需求分析、总体设计、系统实现等章。详细阐述了系统分析、系统设计的技术及其应用。另外，本系统对公司员工的管理也纳入了电脑化，使得公司员工的档案、工资、等人事调整情况井然有序的展现出来，大大方便了公司领导管理需求，提高了工作效率。全文共计约2万字。该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。宾馆客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。关键词：宾馆管理系统;VisualBasic;SQLSERVER序言在信息高度发达的今天，宾馆服务业涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算，而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令顾客舒适难忘，增加顾客回头率。面对宾馆业激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。信息系统具有广泛的实际应用性。虽然计算机并不是宾馆走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的因素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。1.可行性分析1.1问题描述随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模式。1.2系统的可行性分析从宾馆的具体情况出发，经过多方面调研、讨论，本宾馆客房管理信息系统，从技术上，经济上，管理上均已具备实施的基本条件：1.2.1技术可行性Win2007/XP操作系统的稳定性，安全性可满足用户的要求。在数据库应用系统开发中,数据库的高效存取是开发人员不变的追求目标,而SQL是实现此目标的捷径。后台的数据库使用SQLServer，开发工具选Sybase公司的PowerBuilder8.0,具有良好的升级潜力和可维护性。这些软件在大型MIS开发中已被大量应用，技术上都比较成熟,可根据用户需要，十分方便的增减模块，直观的图形用户界面，简洁的操作流程，无须专业电脑知识即可迅速上手。因此技术上是可行的。1.2.2经济可行性费用：本系统要求的计算机配置并不高(400MHz以上处理器。64M内存及以上，硬盘空间100M以上)，设备的安装调试工作简单，PB软件的价格不高，操作简单，对用户进行少量的培训工作就可以熟练的使用本系统，因而培训费用较低。收益：宾馆前台使用本系统后，提高了核对效能，相对的差错也大大减少；即工作人员的工作效率大大提高了，工作时间大大节省了，从而间接为宾馆创造了可观的经济效益，减少管理费用的支出，避免了不必要的人工错误；还提高了工作人员的素质，有利于管理方式与体制的合理改革，保证宾馆客房管理的可持续发展。因而在经济上是可行的。1.2.3操作可行性(1)宾馆管理系统是多文档界面结构，可以同时打开系统管理、订房信息管理、客房信息管理、结算信息管理及员工信息管理等窗口。可以方便的进行切换窗口、重叠平铺窗口、水平平铺窗口、最小化窗口等操作。(2)宾馆管理系统中窗体设计直观、易懂，多数窗体采用动态创建方法，可提高程序地运行效率。(3)本软件设计的用户对象包容了不懂电脑的管理人员，用户也无须懂得宾馆管理知识，操作简单1.3可行性结论综上所述，本系统技术成熟、完备，测试手段可靠，具有良好的市场拓展，因此本系统可立