实用工作计划范文合集八篇工作计划篇120xx年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报，客房领班工作计划。回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。20xx年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完20xx年工作总结，我们对20xx年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在20xx年重点做好以下几个方面的工作：一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。4.培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品，酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准，提供“五心”服务。简：工作程序尽量简化，工作指令尽可能简单明了，意见反馈要做到简明扼要。便：要让客人从进店到出店，处处感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到满足。捷：服务员的反应要敏捷，对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对，然后进行服务好：客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即：服务。五心服务：为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。工作计划篇2为切实做好我校冬季防火安全工作，坚决遏制重特大火灾事故，根据市局及上级教育主管部门要求，结合本校实际，特制定学校冬季防火工作实施方案。一、指导思想认真贯彻上级教育部门一系列指示精神要求，切实增强大局意识、危机意识、忧患意识、责任意识。通过强有力的措施和扎实有效的工作，有效预防和减少火灾事故的发生，全力保障公共消防安全，切实维护学校和谐稳定。二、工作目标以保证“最大限度地增强我校防控火灾能力，最大限度地减少火灾隐患和火灾危害”为重点，建立健全消防安全责任制，广泛发动全校师生做好冬季消防工作，全面排查整治火灾隐患，达到“二提升”、“三确保”的总体目标，即提升全校师生消防安全素质和自防自救能力；确保全校火灾形势稳定，确保不发生群死群伤火灾事故，确保假前假后的消防安全。三、组织领导组长：副组长：成员：班主任及各专用教室负责教师四、时间步骤今冬防火工作从20xx年11月15日起至****年3月15日止，分3个阶段进行。（一）部署阶段（20xx年11月15日）。制定学校冬季防火实施方案，建立工作机制，根据中心学校方案对我校冬季防火进行全面布置。（二）实施阶段（20xx年11月16日至20xx年3月15日）。按照冬防方案确定的重点和任务，认真做学校今年冬季的各项防火安全工作。（三）总结阶段（20xx年3月15日）。对本年度冬防工作进行认真总结，向中心校上报工作情况，做好接受上级部门检查验收的准备。五、重点任务（一）确实落实学校消防安全责任制。一是在冬防期间适时组织不少于两次消防安全检查（放寒假前和新学期开学时）；二是继续推行学校消防安全标准化管理，依法落实消防安全责任，建立健全消防安全自我管理、自我检查、自我整改机制，确保全校消防安全。（二）切实开展冬季防火安全大检查。一是针对校内薄弱环节，每月开展一次消防安全检查；二是结合学校防火工作实际严格开展“六查”（即查新建设施是否经过消防验收；查疏散通道、安全出口是否畅通；查消防设施是否正常运行；查建筑内部装修是否符合消防安全要求；查单位自查巡查工作是否落实；查师生是否经过消防安全教育和培训），并接受上级