防触电知识心得体会当我们有一些感想时，通常就可以写一篇心得体会将其记下来，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编精心整理的防触电知识心得体会，欢迎阅读与收藏。防触电知识心得体会1“没有优质服务，公司的价值和作用就无法实现。”20__年1月11日，在国家电网公司安全稳定优质服务电视电话会议上，公司总经理、党组书记刘__强调，高度重视优质服务对公司和电网生存、发展的重要性。自成立以来，国家电网公司以优质服务为生命线，坚持“真诚服务，共谋发展”理念，不断提升供电服务水平。从20__年起，公司不断创新服务形式，改进服务措施，优化服务标准，提升服务水平，相继开展了“优质服务进万家”“优质服务年”“金牌服务迎奥运”“迎祖国60华诞，展供电服务风采”等活动。20__年，公司又推出了为期3年的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。回顾这几年，公司不断提升服务水平，将优质服务送进千家万户，广大用电客户有了切身感受。“你用电，我用心”服务标准不断提升如果说以前是“客户有需要，我们来服务”，那么现在就是“我们来服务，您有需要吗?”供电员工主动走进社区，改造老旧线路，宣传安全用电知识；主动走访企业客户，了解企业用电需求，及时完成业扩报装；服务城市重点项目建设，主动跟踪工程用电需求，专人全程负责；积极提高抢修效率，不断缩短停电时间。20__年，在“三个十条”实施6年之后，公司发布并执行新修订的“三个十条”。新“三个十条”内容更全、标准更高、要求更严，增加了首问负责制等20项承诺内容，提出居民欠费复电时限等16项新要求，得到了社会各界的高度评价。标准提高了，关键是落实。2月19日19时40分，湖北阳新县。9__8供电服务热线接到报修电话6分钟后，抢修车到达现场。这是检验各供电所故障抢修反应速度而设置的一道“考题”。公司持续强化服务质量监督，通过明察暗访等形式，加强对日常服务行为的监督考核，确保标准落实，同时通过各种手段，让客户最大限度地参与用电服务监督环节。比如通过营业厅公告、网站信息公告、媒体公告等形式，进行信息告知；通过95598服务热线、网络反馈平台、满意度调查和行风建设调研等手段，听取客户的意见、建议、投诉、要求等。在为期3年的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，国家电网公司系统各级各地供电企业不断加强与客户的沟通交流，开展供电服务满意度调查、供电服务队进社区、客户代表走进国家电网等活动，向社会公众讲解安全用电、节约用电知识，为他们解决各类用电问题。“你用电，我用心”，在细节中呈现。“有呼必应、有难必帮”服务举措不断创新陈曙光是河南新乡的一名记者。20__年，她是到供电营业厅交电费，大概用20分钟。20__年，她家附近开设了供电收费网点，交电费少走一大半路程。20__年，小区门口的'彩票站可以交费了。20__年，她听说网上也能交电费了，便跟女儿打趣说：“以后交电费的事就交给你吧。”她觉得，现在交电费“像喝水一样简单”。随着城市“10分钟交费圈”的逐步形成，居民交电费越来越便利。上海、福州、济南、太原、武汉、长春、宁波、青岛等城市已基本建成“10分钟交费圈”(城区)。同时，便捷的交费渠道也在向郊区延伸。国家电网公司不断探索新型交费方式，推广充值卡、网上支付、互动电视支付、手机支付等20多种交费方式，力争实现农村用电收费“村村设点”，构建立体式预付电费交费平台。防触电知识心得体会2我项目部响应上级安全部门号召，提高全员消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工掌握一定的防触电知识，消除触电隐患。项目部举行了触电应急演练。演练总结如下：一、取得的成绩全体员工的安全意识有所提高，对用电安全常识有了进一步了解。对应对突发事件的应急能力有所提高，演练现场大多数员工能有效组织、迅速对触电事故警报做出反应，大部分救援小组负责人能有效组织本组组员疏散、警戒和投入救援行动中。对今后应对突发事件有一定的提高。演练前我项目部人员先组织大家集体学习触电救援的方法及相关内容，使现场人员掌握一定的救援知识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，大力宣传安全用电的重要性。演练过程中，员工们的团队凝聚力得到了升华。应急领导小组的组织能力、指挥能力和应急应变能力也得到了锻炼。基本上达到了防触电演练的目的。二、不足之处少数员工安全意识不够强，救援方法不太正确，对事故反应不及时。三、后续工作安排减少事故给公司带来的损失是每个员工义务和责任。公司员工和各级管理人员都必须密切配合处理突发事件，一旦接到处理突发事件的指令后，在确保自身安全的情况下要义不容辞的快速执行。不得以任何借口推托责任或拒绝执行。这样我们的公司才是一个大家庭，一个有战斗力和执行力的.集体。在今后的应急活动中对以上的不足之处加以改