消费者行为研究模型消费者行为研究模型详细阐述了消费者行为（购买）过程的形成、各阶段因素的相互影响关系以及从而产生的营销问题与营销机会。此模型可为企业制定有效、可行的营销计划提供指导。为体现此模型的可操作性，我们在每个阶段都附有我公司解决问题及发现机会的市场研究方法，以供大家参考。模型的优点：全面性从不同角度了解消费者行为的内因的形成过程有效性准确了解消费者决策的影响因素，从而确定可行的市场策略准确性准确界定目标消费群有待解决的问题：模型划分说明研究思路消费者购买行为研究模型阶段因素篇动机模型相关概念动机的冲突类型可解决的营销问题及研究方法多元属性态度模型相关概念态度的三种影响层次多元属性态度计算公式：A=∑BkIkA：消费者对某品牌的态度总分Bk：对该品牌属性k的评分Ik:：对属性k施以的权重可解决的营销问题及研究方法消费者购买决策模型决策类型确定问题信息收集备选方案的评价可解决的营销问题及研究方法内部影响因素篇知觉过程模型相关概念可解决的营销问题及研究方法学习过程模型经典性条件反射工具性条件反射观察学习意识学习可解决的营销问题及研究方法态度改变研究模型广告形象包括：1、广告形象选择和定位的有效性2、广告形象的可信性3、广告形象的吸引力4、著名人士作为广告形象广告语言：特点：有利于确定其对消费者态度的影响程度构成要素：信息是如何表达的它究竟表达了些什么假设消费者一旦接收到广告信息就会开始其加工和消化的过程。在个人情况与信息相关程度的基础上消费者会选择两条劝导路线：1、当信息与消费者的需求联系程度较高的情况下，选择含有重要信息的核心路线。2、当信息与消费者的需求联系程度不大时，会选择外围路线。具体模型见下页传播模式(形象、语言、渠道)可解决的营销问题及研究方法外部影响因素篇购买场景购买场景对行为的影响购物类型可解决的营销问题及研究方法购物环境研究模型可解决的营销问题及研究方法参考群体研究模型相关概念参考群体的力量可解决的营销问题及研究方法意见领袖模型意见领袖类型可解决的营销问题及研究方法创新模型可解决的营销问题及研究方法家庭购买研究家庭决策基本类型可解决的营销问题及研究方法