妇产科优质护理服务的工作半年总结妇产科优质护理服务的工作半年总结2021-10-2006:00:01小编：admin一、指导思想科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订优质护理服务工作计划计划。深化“以病人为中心”的服务理念，以“迎接等级医院评审”为契机,以提升护士职业素质、优化护理服务为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。二、理清思路、切实落实各项工作建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和安全。三、切实落实各项工作1、认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。2、实行护士分层级管理，按护士能力、患者病情、护理工作量的大小实行以病人为中心的人员组织结构和护理分工，每组护理人员按病人分工,责任到人。使护理工作真正做到为病人提供整体的、连续的、满足病人需求的护理服务。3、改革护理排班模式：根据科室疾病护理特点、集中护理时段、护士工作能力等，倡导弹性排班制，确保基础护理工作落到实处，保证护理工作的连续性和工作质量。（1）推行午间连班制：保证集中治疗时段护士人力充足配置。（2）倡导双人夜班制：确保薄弱时段护理质量安全。4、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、梳头等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长不定期检查，找出存在问题，进行原因分析，提出改进措施。6、护士每天进行电话随访，科室每月进行电话回访小结。7、关爱护士，提高护士职业忠诚度（1）每月召开护士会议1次，认真听取意见，充实管理内涵，促进和谐。（2）探讨护士绩效考核和激励机制。在原有护士绩效考核经验基础上，进一步完善并细化考核内容，将考评结果与护士薪酬分配、晋升、评优等相结合。四、建立监督机制，持续改进服务质量1、设立患者意见本及联系电话，及时听取病人意见。2、在住院病人满意度调查中，病员满意度能够达到95%以上。