商务接待礼仪介绍迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,那么商务接待礼仪的基本知识是什么呢?下面小编给大家介绍关于商务接待礼仪的相关资料,希望对您有所帮助.商务接待礼仪给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础.迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项.(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接.若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释.(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等.客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象.(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等.然后向对方作自我介绍,如果有名片,可送予对方.一、送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”.你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说：“如果您方便的话,能否留张名片给我?”2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔.(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事.(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人.(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等.考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息.分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人.二、接待礼仪接待客人要注意以下几点.(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位.请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去.(二)客人到来时,我方负责人由于种.种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料.(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势.1、在走廊的引导方法.接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧.2、在楼梯的引导方法.当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全.3、在电梯的引导方法.引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯.4、客厅里的引导方法.当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开.如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座).(四)诚心诚意的奉茶.中国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究.三、乘车礼仪(一)小轿车.1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席.2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人.3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车.4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座.5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边.若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽.6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里.需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势.(二)吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席.上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上.下车时前排客人先下,后排客人再下车.(三)旅行车我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人.旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小.其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减.四、馈赠礼仪在经济日益发达的今天,人与人之间的距离逐渐缩短,接触面越来越广,一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多,彼此送礼的机会也随之增加.但如何挑选适宜的礼品,对每一个人都是费解的问题