续班方案—乐丹斯教育（一）、续班前的准备工作一、电话邀约任务量：全部邀约电话周五7:30全部教师员工集合开早会：教务：下发准备好的“①家长电话邀约表、“②排班表”，邀约老师人手一份家长电话邀约表模板乐丹斯体验生登记表表序号姓名年龄所在学校联系方式自身程度意向度备注12②、排课表模板乐丹斯体验生排班表代课老师：科目：上课时间：序号姓名电话所在学校年级备注122、分组：共计4位老师，每2人一组，分别到201、202教室打电话，每一组43个电话量3、要求：上午8：30开始打电话，10：30前，所有老师把分配的电话打完第一通：邀约公开课。核对孩子的报名信息,同步进行添加微信好友，逐个加；邀约家长参加公开课。1、邀约话术第一次邀约话术：“小米妈妈（爸爸）你好，我是乐丹斯教育的苹果老师，感谢您报名我们的体验课活动，欢迎您带小米校试课。首先为了保证小米试课的正常进行，请您确定一下报名信息：小米今年5岁了，是吗？”“是的”“小米之前学习过舞蹈，有舞蹈基础，对吗？”“对”“您这次给小米报的是我们的舞蹈基础课程，对吗?”“对”“好的，那适合小米所选课程的时间段有：周六上午8点-10点这段时间的，请问您这个时间可以吗？”“可以/不可以”“如果这个时间不太合适的话，我们还有下午4：00-6：00的课程，您看这个时间可以吗？可以”“好的，我们已经为小米准备好位置和上课用品，您只需要给孩子带水杯即可，请您在周六的7：40/3：40带孩子来上课，好吗？”“好的”“那小米妈妈再见”“再见”2、将上课时间不合适的学员用蓝色笔进行标记3、汇总问题进行调整①、将需要做调整的名单用蓝色笔进行对应时间和课程的填写②、把已调整的学员名单用蓝色的笔划掉③、调整排课单，确定班级人数，登记到学校排课表中4、将已经电话沟通完成的上课名单交给任课老师，任课老师根据电话号码加微信第二通：确认电话。告知上课时间提醒上课。1、确认话术：“小米妈妈（爸爸）你好，刚才我们已经对小米的上课时间做了调整，再次跟您确定一次，小米的上课时间是几点，您看这个时间可以吗？“可以”“好的，我们已经为小米准备好位置和上课用品，您只需要给孩子带水杯即可，请您在周六（提前20分钟）带孩子来上课，好吗？”“好的”“那小米妈妈（爸爸）再见”“再见”2、将调整好的名单用黑色笔加大√确认第三通：morningcall开课前几个小时发提醒短信或微信发提醒短信。二、氛围布置1、准备一间公开课教室2、准备一些气球、鲜花、茶点、条幅等尽量把公开课教室布置的漂亮温馨些。、公开课热身第一次课：直奔销售。准备：海报（到处张贴）、X展架（推出阶梯价格表）阶梯价格表模板：课次阶梯价格优惠额度赠送礼品礼品备注（多样化）第一次3800元1200价值4995种礼品第二次3900元1100价值3994种礼品第三次4500元500价值2993种礼品第四次5000元（原价）0价值1992种礼品多款精美玩具堆头（可以是芭比娃娃，遥控汽车、滑板车、被子、积木、舞蹈服、舞蹈包等等）、气球（氛围布置温馨漂亮些）3、姓名贴：按颜色分客户。比如：绿色代表准客户；红色代表有钱无意向客户；黄色代表无钱有意向客户；蓝色代表无钱无意向客户。姓名贴上写上孩子的姓名。4、前台接待人员4-6名（要求形象好、具备沟通能力、服务意识、有销售经验。具体工作事项：一、检查时间：7:30检查内容：教师要求：仪容仪表，着装统一整齐、佩戴工牌。前台区域：整洁，迎接学生的资料：排课单、签到表、笔等校区内部：播放轻音乐，家长区播放学校ppt展播或者宣传片二、接待接待要求：双手交叉放于小腹前；三米微笑接待话术：“您好，欢迎光临乐丹斯教育，（单手指引）您里面请，请到这边签到，进行上课班级信息确认”（引领至前台进行姓名和班级等资料核对）核对信息话术：“家长您好，请问您的孩子叫什么名字？”“蒙奇奇”（用赞赏的眼光看一下孩子）“原来您就是奇奇的妈妈啊，哇，奇奇一看就特别可爱，奇奇今天的课程是在201教室上课哦，来，奇奇妈妈，您跟着我们这位张老师，由她引领您到上课的教室”三、前台引领。引领家长去教师，中间多介绍学校的环境、学校的文化，做到笑脸相迎，语速适中。引领话术：“姐你好，我是咱们学校的张老师，您贵姓？”“姓王”“王姐，来我带你和奇奇到教室。您是初次来我们学校对吗?”“对”“我们学校的环境在我们这边是最精致的了，装修风格自成一体”“是”“您看，这组照片是我们孩子每年考级的照片，我们是****考级单位****单位*****单位，相信奇奇在这里学上一年后也能参加我们的考级，也会像他们一样取得更好成绩/相信奇奇在这里学上一年后也能参加我们的考级，也会像照片里的小姐姐