酒店主管岗位职责酒店主管岗位职责19篇在不断进步的社会中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的酒店主管岗位职责，欢迎大家分享。酒店主管岗位职责11、协助分管监控的经理，做好日常事务工作，完成各项工作任务。2、管理监控室人员组织记录、录像，培训监控员使用消防报警、防盗报警、监控器等消防器材。3、保护储备的灭火器材。4、将事件录像保存完好，随时为有关方面提供资料。5、每一次消防警报监督检查到底，并详细记录。6、保证监控室设备完好，督促正常维修工作。7、负责本部门人员的`考勤、考核工作，并负责消防防范检查及布置工作。8、负责督导各级领班及监控人员履行职责，保证各项措施落实到位。酒店主管岗位职责2(1)为前堂部内电话总机操作组之组长，主理该小组之所有事宜。(2)协助前堂部经理监督和控制电话总机操作组之工作程序。(3)协助及指导所有的电话操作事宜。(4)向客人提供优良及有效率的'服务素质。(5)处理住客之电话投诉及该小组员工的投诉事宜。(6)听取住客之意见及解答住客之疑难问题。(7)督导电话总机操作员之工作及监察其操作，仪表及对客人之言谈态度。(8)尽量满足住客的特别要求，如长途电话之安排等。(9)主理电话总机操作组所需之耗用品的控制。(10)每星期召开主持电话总机操作组会议一次。(11)负责所有电话询问事宜。(12)编制电话总机操作组内之员工假期及换班表。(13)安排小组内之一切人事调动。(14)培训电话总机操作员。(15)当值于紧急情况下，如暴雨情况下，电话总机操作员未能及时上班时。(16)定期盘点电话总机操作组之财物。(17)提高小组内各员工的款待水准及士气。(18)记录当天在电话总机操作组内所发生之特别事情于该组之记事簿上。(19)协助执行电话总机操作员之纪律处分。(20)评核电话总机操作员之工作表现及态度。(21)制定完善的电话总机操作组之文件档案处理系统。(22)协助前堂部经理制定电话总机操作组之预算。(23)主理电话及电话线路之维修申报事宜。酒店主管岗位职责31、监督检查前台、服务员的工作质量2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况5、监督酒店工作质量的“法眼”6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的`账款7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;9、做好本组范围内的防火防盗工作;10、向领导反映有关员工的表现和客人意见;11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报;12、做好领导指派的其它工作。酒店主管岗位职责41、对前厅部经理负责，负责总台接待班组的日常管理工作。2、参加前厅部例会，并反映工作中的问题。3、完全熟知酒店一切规章制度、政策和程序，并保证在本部门得以实施。4、与本班组同事和前厅部其他同事保持良好的工作关系。5、负责总台员工的工作安排，检查、督促员工严格按照工作规范和质量要求实现优质服务。6、负责组织对接待员工的在职培训，使其达到酒店的要求。7、确保接待员工个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求。8、检查出勤情况，编制本班组员工排班表，合理安排当班人员。9、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。10、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。11、完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下员工都能熟练操作运用。12、确保员工提供礼貌、专业的服务。13、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的.抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。14、高峰期协助接待员办理登记入注结帐离店手续。15、严格控制、管理、检查客房钥匙的制作，防止出现任何错误。16、检查所有宾客的留言，并确保宾客及时收到所有留言。17、确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理。18、执行、完成其它需完成工作。酒店主管岗位职责51、执行上级经理的工作指令并报告工作2、按照设备维修操作规范和维修保养制度负责做好设备检修及“三级保养”工作3、负责安排检修业务工作及时协调机修各工种之间技术业务工作4、教育和督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具定期做好保养润滑工作保证维修工作正常进行5、掌握各种主要设备的备品备件情况合理控制使用适时编制申购计划保证设备维修的需要6、配合有关部门做好机修工的'技术培训和特殊工种的定期复证工作7、带领教育机修工树立为前台服务思想进入前台检修时要注意礼貌和仪表仪容维修结束要做到人走场地清不沾污地面、墙面和其他部位8、配合上级经理对机修质量