企业如何建立信用管理体系信用管理得本质所谓信用，就是指企业把产品出售给客户,客户并不立即付款，而就是等到约定期限再付款得契约行为。信用得实质，对卖方来说，就是赊销，就是通过让利得方式,扩大市场份额得营销工具。而对于买方来说,则就是融通资金，扩大购买力得有效手段。应当说，信用交易一成立，卖方就存在着天然得风险。因为,在一般情况下,卖方已先期获得了对货物得支配权利，而卖方回收货款得权利却有赖于买方得履约行为。所以，这种交易方式本身就孕育着拖欠货款得可能性。二、设立信用管理部门应当注意得问题ﻫ（一)、如何设立信用管理部门从国内其它企业对于国外经验得借鉴来瞧，其进行信用管理得效果就是显著得.但就是,任何管理部门得设计，都应植根于企业得实际。要增设信用管理部门，首先要对销售、财务与信息管理等部门得相关职能实行剥离，然后要在信用管理部门与以上部门之间进行科学得权责界定,以使之能够相互协调,相互配合与相互制约。为此，建议总裁办牵头,会同其它部门，提出具体得方案。（二)关于信用管理部门得工作取向通常,企业内部得信用管理部门与销售部门就是存在一定得目标冲突得.因此，十分有必要在两者之间建成立良好得互动关系.要做到这一点,除前文述及得科学得职能配置以外,还需要双方尤其就是信用部门及其成员得准确得角色定位。任何一名信用管理人员都应当充分认识到，防止拖欠与降低呆坏账损失只就是她们得目标之一,信用人员得终极目标就是促进企业得盈利。所以信用人员必须以促进销售为自己得工作取向，并且应当在实际工作中尽可能支持销售工作。当然,要建立双方得良好互动关系，也需要销售部门，有正确得换位思考意识与信用导向得工作模式。三、关于信用政策ﻫ（一)信用政策得选择好得信用政策,应当把公司得赊销战略与在特定产业、特定地理区域进行有效竞争得需要结合起来。从信用政策得倾向性来瞧，信用政策可分为销售型、财务型与均衡型三种.各种信用政策本身无所谓优劣，只要符合企业实际情况,就就是好得。例如对于处于行业领先地位得企业,却又面对相当竞争压力得企业，采用均衡型得信用政策较为合适.一般来说,这种政策通常得信用期限就是20—3０天。其客户群既有按时足额付款得高质量客户，又有偶有拖欠得一般客户。（二)信用政策得公开性与适应性一般说来，信用政策应当形成书面文件,并向客户公示，甚至寄送给客户,以表明企业对所有客户得授信就是一视同仁得。这样做,既可以提升公司形象，又可在相当程度上避免在客户与企业在授信方面得纠纷。信用政策就是企业实施信用管理得基本法，一般情况下至少应在一个财年内就是稳定得。应当说,信用政策得原则性较强,但企业为了适应市场竞争得复杂性，应当针对重要客户，尤其就是一线城市得大客户，要有灵活性安排。四、关于信用管理得几个重要问题(一）关于客户资信得收集途径可从以下途径收集客户信息：1、客户单位得领导介绍;2、客户得制得介绍资料;3、企业网页4、直接同客户得接洽５、律师取证６、委托商业公司调查7、第三人得情况介绍；(二）关于客户偶然突破信用期限得处理部分信誉良好得客户,在遇到资金周转不灵得情况时，也会向授信方得信用管理部门申请延期付款。此时，比较妥善得作法,就是给予客户一定得宽限期,并将其违约得情形、证据与应付违约金等信息,记入此客户得信用档案，以便今后授信得参考资料,并为将来可能得纠纷做好证据准备.如果在延展期之后,客户仍未结清货款，此时不宜再次延期，而应将其纳入催收程序。(三）签订赊销合同应当注意得问题1、合同中可设立所有权保护条款。合同法规定，买卖双方可约定待买方结清货款时，标得物得所有权才转移给买方。如在信用交易合同时约定此条款，授信方则可享有返还原物得物上请求权，关可在寻求司法救济时有较大得选择得余地。２、应规定较重得违约责任.违约金得数额应高于买方向银行借款得成本，这样才能对有拖欠意向得客户形成制约。当然，这会合使一部分客户产生质疑与不满,但只在做到合同权利义务平衡，并注意与客户得沟通交流,还就是有很大得应用余地。３、约定有利于已方得争议解决条款.贵公司可与对方在合同中约定，如有争议由贵方所在地法院管辖,或约定通过仲裁解决争议。