酒店客房培训客房在酒店中的地位？酒店及酒店的产品介绍。酒店仪表仪容规范、礼节礼貌、文明用语客房员工的沟通方向酒店电话规范、技巧客房部各岗位职责与规范工作班次安排及考勤考核酒店客房各类房态永裕酒店客房服务的项目、要求开门程序清洁房间流程DND房处理流程检查退房流程楼层冰箱的操作程序遗留物品的登记和保管工作车整理工作间整理住客房清洁空房清洁酒店及酒店的产品介绍酒店仪表仪容规范酒店仪表仪容规范酒店仪表仪容规范礼节礼貌、文明用语礼节礼貌、文明用语礼节礼貌、文明用语酒店电话规范、技巧客房部各岗位职责与规范工作班次安排及考勤考核酒店客房各类房态酒店客房服务的项目、要求开门程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序4、撤脏布草4.1走到床边，撤枕套，将两个枕心一起放书桌干净处。如果是双床房，按顺序先撤靠书桌的床铺，以便物品放置。4.2走到床尾，撤被套，将棉被芯按三折折叠好放在电视机后盖上。4.3站在床尾，屈膝弯腰，双手抬高床垫拉离床头板约30厘米并摆正对齐床板。或者拖出床约30厘米注意布草不得放在地上。发现有破损和严重污渍的布件应先打个结再放入工作车的布草袋，以便区分。4.4撤床单，用床单包裹脏布草。抱出放到布草袋里。5、取干净布草5.1从工作车上取干净布草，进房间走到书桌前。5.2用手摸摸看桌面是否有污渍或水渍，将布草放书桌干净处。房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序房间清洁程序楼层冰箱的操作程序遗留物品的登记和保管DND房处理流程DND房处理流程检查退房流程操作步骤操作标准注意事项检查退房流程操作步骤操作标准注意事项检查退房流程操作步骤操作标准注意事项工作车整理操作步骤操作标准注意事项工作车整理操作步骤操作标准注意事项工作间整理操作步骤操作标准注意事项工作间整理操作步骤操作标准注意事项住客房清洁住客房清洁空房清洁操作步骤注意事项维修房处理计划卫生实施规范计划卫生实施规范—计划卫生操作方式对讲机/钥匙使用规范对讲机/钥匙使用规范布草管理规范—采购周期布草管理规范-布草管理流程布草管理规范-布草管理流程布草管理规范-布草管理流程布草管理规范-布草管理流程抹布、清洁剂的使用抹布、清洁剂的使用—常见清洁剂用途客房重要事件报告/记录/处理客房消防与安全常见污迹的清理办法布草车使用须知吸尘器的使用与操作注意事项迎客程序送客程序团队接待程序送茶服务工作程序、标准会议接待服务程序会议接待服务程序杯具消毒程序杯具消毒程序住客房清扫注意事项住客房清扫注意事项住客房清扫注意事项暂借物品程序ByeBye