中国移动广东公司前言前言目录几个观点不谋全局者、不足以谋一域！度势客户需求的新特点将驱动移动信息服务业迅速发展壮大度势产业融合已经开始，TIME产业浮出水面度势1、三屏融合带动→三网价值链融合2、三网价值链融合→价值链向价值网转变②价值网特点之二→客户资源是竞争的焦点③价值网特点之三→竞争者、竞争手段将发生巨大变化3、在信息服务价值网竞争领域，我们将面临三个层面的竞争①与传统电信运营商对比：移动网优势明显，固定骨干网和城域网严重缺失①与传统电信运营商对比：客户规模占优势，但结构单一，抗冲击能力差①与传统电信运营商对比：移动个人品牌占优，但尚缺乏家庭和集团的品牌②与上下游竞争者对比：标准推动力较弱，未来可能沦为管道③与新型竞争者对比：内容创新能力较弱，未来通道控制优势可能丧失度势小结：面临机遇与挑战一、认识几个观点；二、了解生态环境；三、转变三种模式；四、控制三种关系；五、百日冲刺计划。总体策略与建议策略一：转变增长模式，获取新的利基策略二：转变运营模式，提升软实力策略三：转变合作模式，掌控价值链欲学谋略，先正自心！谋势谋势中国移动居于价值链的领导位置，应当站到信息资源的生产、加工、集成来考虑战略投资，由财务管理向资本运作转变，牵头设立产业基金，根据不同的行业特点、业务属性、自身能力，选择适合的投资方式：一控股：是针对所在传统行业，产值巨大、专业性强，结合移动技术发展潜力大的业务，将采用“控股，最好是收购”，如：移动股票交易（控股一个券商），最大的价值不在于服务费，而在于这交易手续费的收入（2‰的手续费，按目前每天1000亿左右的交易量，手续费就是2亿）；二参股：是业务类别创新性高、在本行内领先、本身价值比较高，将采用“参股”，最好不要控股，中国移动仍未能建立起高创新性产业的激励机制，如：移动互联网站，移动互联网站的创新者，企望的是一夜暴富，这是他们创新、创造的真正的原动力，所以，采用“参股”方式，一方面保持了移动互联网站的创新者的创造力，另一方面既从成功的移动互联网站中获得价值，又能够获得客户关系，这就是有舍才有得；三合作：是沟通类、信息类等客户规模大、业务种类多、本身价值已经很高，将采用“合作”，可仍采用“梦网”商业模式，如：图铃、手机音乐、手机电视等；四全资：是移动新兴行业、且中国移动自身具备专业人才，采用“全资”，如：12580信息服务、飞信即时通讯等。简而言之，天下之事用天下人！我们将由“专家”到“主导者”的转变，按照“正德厚生臻于至上”的核心理论，我们还需要有：更宽的胸怀：在“无边界、无国界”的互联网世界里，我们要有“与天下之利者得天下”的胸怀，让“利用相关者”分享价值，才能更好的凝聚开创信息服务价值的力量，也才能获得未来信息服务的价值；采用多样化的创新参股模式，如：针对拥有促进我们“战略转型”相关的专利技术的公司，但他们可能缺乏大规模营销资源的，我们无妨采用负责营销推广资源投入参股模式。更大的勇气：但在我们现有的“机制”下，“我不下地狱谁下地狱”或许是一种必要的“勇气”，当然，这种“勇气”是基于选择合作公司正确的标准和眼光，如：选择互联网公司不在于其现有的规模，而在于其团队创新能力与敬业精神；当然，建立起有效的管理机制、风险控制机制也是必要的保障。通过资本运作，控制价值网的信息内容谋势移动互联网的不足之处在于带宽有限，但只要：一方面通过技术创新拓宽带宽（如：最先进的压缩技术、全网升级到EDGE，虽然马上发放3G牌照，但2G网络仍然有6～10年以上的生命周期）；另一方面通过合理的业务设计有效利用带宽；进而解决这一瓶颈问题，纵然没有采用3G技术，也能够使移动互联网实现：移动化、多媒体化、智能化。建立半开放的业务平台，控制中间发布通道谋势通过制定网络手机浏览器，控制终端客户关系；这制定网络手机浏览器：一方面实现了客户方便获取信息的表现形式的界面；另一方面有效解决信息解压而实现客户畅顺体验。控制终端厂商，掌控客户关系资源一、认识几个观点；二、了解生态环境；三、转变三种模式；四、控制三种关系；五、百日冲刺计划。重组后，我们从竞争战略上可以划分成三个阶段：第一阶段：2008年下半年是同业者的运营准备期，公司的深度发展期;第二阶段：2009~2010两年竞争领域的相互渗透期，互相进入对方优势和具备潜力的领域;第三阶段：2011～2012两年是竞争优势的确立期，市场和业务发展达到相对均衡，基本的竞争格局形成。当前市场发展重点是围绕“巩固、发展、挖掘”做好“百日冲刺计划”之服务营销十大工程。目的：提高客户对网龄的感知，延长客户的生命周期，提升客户满意度。举措：方案一、消费优惠：甄别网龄进行月话费折扣优惠：XX日入网（激活）客户享受Y折：时间：2008年7月1日至2008年12月3