组织行为学（高起专）参考答案组织行为学（高起专）参考答案一一P-O-X模型：1958年，社会心理学家海德(F.Heider)提出态度转变的平衡理论。他认为人们认知系统中存在着使某些感情或评价趋于一致的心理压力。海德正是从这个观点出发，提出“平衡理论”，他用P—O—X图解形式来说明这个理论。图中P和O各代表一个人，X是介于P和O之间的事物或态度对象，P为认知主体。海德认为，根据P、O、X三者之间的感情关系(喜欢—不喜欢、赞同—不赞同)，可以推出八种模式：四种平衡模式，四种不平衡模式。归因论：是在美国心理学家海德有关社会认识和人际关系理论基础上发展起来的。归因论是用来说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。人们用这种理论来理解、预测和控制他们的环境，以及随着这种环境而出现的行为。因此，也有人把归因论称为认知理论，即通过改变人的自我感觉、自我思想认识来达到改变人的行为。能力：能力是个人成功地完成某种活动所需的心理特征。霍桑试验：美国管理学家梅奥等人通过1924年至1933年在美国芝加哥西部电气公司进行了著名的霍桑试验。该试验包括照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验四个部分。梅约通过霍桑试验而提出的“人群关系学”。他于1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了影响人们工作效率的新因素，即心理的、群体的、社会的因素。领导者的素质：就是领导者承担领导工作必须具备的内在条件。它包括先天的秉赋，也包括后天获得的德才学识等多种因素二1。闵斯特伯格泰勒物质自我精神自我社会自我管理重点的改变管理人员职能的改变奖励方式的改变管理制度的改变正式群体非正式群体实际群体假设群体工作专业化时期为解决职工对工作的不满而采取一些临时措施时期采取现代化的工作设计方法的时期工作丰富化工作特征的再设计客观环境主观需要动机行为方向及控制满足需要的原则情景适应原则功能时效原则群体中个体之间的冲突群体之间的冲突个体与群体之间的冲突积极型中间型消极型破坏型能力的类型差异能力发展水平的差异能力表现早晚的差异斯金纳操作性条件反射理论受其所得报酬的绝对值相对值信息原则目的合适原则课题明确原则下属接受原则避免冲突原则公平合理原则接受优先原则三DBCBDCBCACDCABA四答：组织行为学作为一门独立的专门研究人的心理和行为规律的科学最早产生于20世纪50年代的美国，组织行为学是在管理学、心理学、行为科学等学科的基础上产生的交叉学科，与管理学、心理学的关系尤为密切。组织行为学的产生与发展经历了一个漫长的理论准备和实际应用的演变过程。（一）管理学与组织行为学：组织行为学是在管理学特别是组织管理学与人事管理学的基础上产生和发展而来的，它是管理学的重要组成部分，又是管理学的新发展。（二）心理学与组织行为学：组织行为学与工业心理学关系非常密切。在管理学和心理学的研究历史上，梅约的霍桑使用，第一次把工业中的人与人的关系问题提到首位，所以，人们把这学派叫做人群关系学派。这实际是组织管理心理学或组织行为学的前身或先驱。（三）行为科学与组织行为学：把行为科学的知识和原理运用于各种组织的管理上，就构成组织行为学。当然对组织行为学的产生起影响作用的除了上面所说的管理学、心理学、行为科学之外，还有社会科学中的政治学、经济学、历史学，以及自然科学中的生物学、生理学、甚至医学等。答：能力差异的应用：(一)能力差异应用的原则。l．能力阈限原则。2．能力合理安排原则。3．能力互补原则。(二)能力差异在管理中的应用。1．选拔人员与安排工作时，要用人所长，人尽其才。2．按照工作对能力高低要求的不同，要量才使用，因人制宜。3．按照能力发展的要求，对员工要合理培训，提高能力。4．按照整体人员能力最优的要求，搞好人员配备、组合，突出整体效能。答：现代领导体制发展的趋势和特点：集体领导。领导体制的发展经历了四个阶段：（1）家长制（2）经理制（3）职业软专家制（4）专家集团。答：专业化的工作设计(科学管理方法)的优点和缺点：优点：(l)这种工作设计把专业化与单一化最紧密地结合在一起，从而可以最大限度地提高工人的操作效率，使工人的操作效率能得到充分发挥，对组织效率的提高有重要意义。(2)由于把工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，因此对工人的技术要求低，且省去大量的训练费用，并且有利于劳动力在不同岗位之间的轮换，而不致于影响生产的正常进行，这种设计适合企业发展的规模，而且不会造成劳动力的浪费。(3)由于专业化对工人的技术要求低，可以找到廉价的劳动力，大大降低了生产成本，相应地增加企业的利润。(4)由于机械化程度高，有标准化的工序和操作规程与方法，提高了管理当局对工人生产产品数量和质量的控制程度，保证生产均衡、正常的进行。