手机销售年度总结报告范文[篇一]手机销售年度总结报告范文我现在在新乡市体育中心恒升数码广场的一家手机卖场打工,在这里度过我短暂的实习阶段.作为一名手机销售员相关阅读：电脑销售实习报告,在店内主要做的是销售工作,虽然这份工作很普通,但是仍然需要我们用心去做.在这期间我收获了很多,学到了很多在学校里面学不到的社会常识.使我在不断的尝试中渐渐地融入了社会这个大家庭.下面我就浅显地谈谈我的感触吧!1、做事情一定要细心,遇到任何事情都不要慌张：临近清明节,来买手机的顾客就比往日多了进一倍,那天轮到我做收银员,一下子几位顾客都前来结账,每个手机都必须一个一个地输入串码.由于我的疏忽,把一位顾客的钱找给了另外一位,幸亏那位顾客素质很高,她及时的发现并把钱还给了另一位顾客,这才幸免造成大祸,当时我已经傻了,只知道不停的给顾客道歉.所有做事情一定要仔细,遇到再大的事情都不能慌张,不然就会手忙脚乱,任何事情都不能做好.2、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力,我自认为我有了很大的提高.尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意.下面我就讲讲我遇到的一位老顾客,她在我们那里买了几次手机了,其中还带她朋友来买过.当她再次来看手机的时候,我正准备向她打招呼,没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了.你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大,怎么这样没大没小的.弄得我都不知道该怎么称呼她了,因为前几次来我都叫她姐,今天来她就开始训斥我,说不要叫我姐,你们这些小妹也太不老实了.然后她就边选看手机,边数落我,弄的我一句话都没有插上.她第二天又来了,又开始重复昨天同样的话,但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来,昨天就是没有看上手机的款式.其实我挺冤的,因为昨天确实没有新货到,都是今天早上一早到的.我仍然不卑不亢地听着她的抱怨.她大概没有听到我的回音,转过头看着我.我知道是该我说话的时候了.我对她莞尔一笑：“阿姨,我看你这么年轻漂亮,从面貌上看不过30多岁,故斗胆的称你为大姐,并不是您说的不老实.您太显年轻漂亮了.这时我注意到她表情明显的变化,我知道我的话已经起作用了.气氛缓和下来了.接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因.又和她聊了一些她家里面的事情,以及她儿子的情况.阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了诺基亚6500s.走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道了谦.阿姨走后,老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸,表情把握的好.说到这里我心里面还很感激那位阿姨,她让我懂得了“以德报怨”在销售中,甚至是人生中的重要作用.[篇二]手机销售年度总结报告范文为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了,在这一年中,我学到了很多在书本上从未涉足的东西.同时,这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身.通过这次热身式的工作,我看到了很多来自生活与工作的无形压力.比如刚开始工作时的微薄收入,根本就是以自养的方式生存,并没有任何多余的可存资金.而在工作中又会碰到各种各样的问题,各式各样的麻烦,这一切的一切,都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决.无疑,这是我有生以来面临的比较严峻的考验,也是一个人生的转折点.在这一年的工作中,我学到了许多东西,也遇到了很多困难,同时还看到了自己本身存在着许多问题.整个工作的过程中,让我受益匪浅.我所在的岗位是手机业务员,主要推销步步高各种款式型号的手机.而对于这些款式的手机,尤其是整个行业的状况,我并不太清楚.因此,在刚开始阶段,我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧.对于销售手机这个行业,不用说,需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际能力,用以说服消费者购买产品.而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说,无疑是个很大的挑战.在起先短短的几个星期的适应阶段,我在这方面碰了很多灰,吃了不少失败的苦果.但俗话说的好,“吃一堑长一智”,“失败乃成功之母”.在一次次的失败中总结和锻炼,从中吸取教训增长见识,经过一段时间的学习和改进,我的销售业绩有了很大的提高.渐渐的,对于销售也变得得心应手,娴熟于心.然而,在这手机销售的过程中,最让人头疼的就是需要记大量的各种款式手机的价格和特殊功能,以及了解产品相关的知识,用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品.由于手机款式多种多样,顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列,更多的手机款式依然受到顾客的青睐.因此很多产品的价格需要我们去了解,虽然我们本身就有一本价目表,但如此繁琐的查询工作很麻烦,对工作本身也有很大影响.当销售高峰期的时候,顾客增多,询价也越多,如果再一一查询,无疑是工作中的弊病.因此记忆产品价格和功能尤为重要.在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客,而对于不同的人,对产品的不同要求,需要我们有很强的应变能力,以尽量满足顾客的需求.俗话说“顾客就是上帝”,在这次工