物业管理师《综合能力》考试试题与答案2016物业管理师《综合能力》考试试题与答案单项选择题1.人群关系理论把人视为()。A.经济人B.社会人C.法律人D.单位人2.以下哪项不属于人群关系论的意义()。A.由以物为中心的管理转向以人为中心的管理B.由靠纪律强制管理转向引导管理C.由只在物质上下功夫转向满足人的社会需要D.由靠正式组织转向靠非正式组织管理3.关于激励，以下哪一项说法是错误的()。A.激励是指人类活动的一种心理状态B.欲望、需求等都构成人的激励C.激励应以满足员工的任何需求为目标D.激励具有加强动机、推动行为的作用4.需要层次论是哪位学者提出的()。A.赫兹伯格B.马斯洛C.阿尔德福D.亚当斯5.需要层次论认为，()是人最高层次的精神需要。A.社交需要B.生理需要C.自我实现需要D.尊重需要6.在赫茨伯格看来，以下选项中，()属于他理论中的激励因素。A.生理需要B.成就感C.就业保障D.被组织接纳7.阿尔德福的ERG理论认为人的需要主要分为三种，以下哪一种不属于ERG理论的论述()。A.生存需要B.相互关系需要C.权力需要D.成长需要8.让一批人一起尽力拉一根绳子，先由一个人拉，然后逐渐增加，实验发现，随着人数的增加，拉绳的效能逐渐下降。这说明了一种()。A.群体协同效应B.社会促进效应C.社会闲散效应D.群体互动效应9.以下表述中，哪一项不属于群体决策相对于个体的决策的优点()。A.高质量信息加工B.高决策速度C.高承诺接受度D.多种备选方案10.以下对于气质在管理活动中的作用，哪一项是不正确的()。A.气质类型无好坏之分B.气质会影响人的活动效率C.气质会影响的人的行动D.气质会影响人的成功11.社会组织与公众建立良好关系的手段是()。A.信息传播B.行政命令C.经济制度D.物质提供12.公共关系的本质属性是()。A.联络感情B.传播沟通C.宣传理念D.塑造形象13.以下传播方式中，不属于大众传播的是()。A.报刊B.广播C.杂志D.电影14.拿破仑对法国兵和马木留克兵个人作战能力与团体作战能力的比较说明了人际关系具有()。A.激励功能B.互补功能C.合力功能D.交流功能15.以下谚语中体现人际关系互补功能的是()。A.兄弟同心，其利断金B.同声相应、同气相求C.三人行，必有我师D.兼听则明，偏听则暗16.下述有关批评的艺术的说法中，哪一项是不正确的()。A.批评要与人为善B.批评要场合合适C.批评要对事不对人D.批评要态度严厉17.相比较而言，以下哪一项属于一个组织的次要公众()。A.员工B.股东C.消费者D.行业协会18.无论是人际关系的出发点还是归宿点都是()。A.人的活动B.人的需要C.人的利益D.人的心理19.第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此把一些交往对象尚未显露出来，或者未曾了解的一些个人品质主动的归属于他，而不管这个人是否真的具有这些品质。这是心理学中的()。A.刻板印象B.先入印象C.成见效应D.晕轮效应20.人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。这是心理学中的()。A.刻板印象B.先入印象C.成见效应D.晕轮效应参考答案：1-10BDCBCBCCBD11-20ABDCCDDBCD