社群营销培训心得体会5篇社群营销培训心得1最近,应邀到一家二甲医院为医院员工进行了一天的“全员营销”的培训,由于医院正处一个危机的关口,作为医院的管理者,寄希望通过这次培训,能够改变医院员工的思想,改变观念,跟着市场走,化危机为机遇.在和医院接触的过程中,我们发现,对于医院营销的认识和实践,有着比较大的差距.1、医院培训的模式问题.现在,越来越多的医院开始重视医院营销,许多的医院开始设立了市场拓展部、社区服务部、市场发展部、对外联络部……或者就干脆叫市场营销部!由于没有专业人才或专业人才的指导,这些部门都在出事一些比较初级的市场营销.对医院员工进行培训也就成为了这些部门的一项重要的工作,所以就常常请专家采用上课的方式进行培训,我就亲自以医院员工的身份参加了一次为期两天的有4个医院参加的培训.老师非常不错,口若悬河,讲得大家很激动.后来有人告诉我,这样的培训听起来非常激动,甚至还激动了几天,但是,后来怎么就用不上呢?我们曾经有一个非常好的讲师,是一家保险公司的专业讲师,专门为医院进行护士礼仪的培训,现场的效果好得很.但是后来,真正用起来的就不多了.这是由于这种为培训而进行的培训,对于现在的医院来说,一定会是这样的结果.所以,我们就设计了“培训+操作手册”的模式,效果就完全的改变了.因为,在培训以后,有一本培训中所进行培训的思想应用的操作手册,这样,就对医院有了根本性的变化.所以,我们遵循的“切实可行,应用第一”的原则就得到了很好的应用.2、医院系统营销的思想.曾经有不少的医院院长对我抱怨说,我们医院的员工思想太陈旧了,如果他们的思想能够得到解决,我们的医院就有希望了.医院到底应该怎样进行营销呢?医院属于服务行业,很自然,我们就应该将它归纳到“服务营销”的范畴,服务营销和产品营销有着本质的不同.医院是一个系统,并且是一个非常复杂的系统,那么,我们如果寄希望改变了一个方面,就可以改变医院的营销问题肯定是错误的.在对医院进行多年的研究和实践以后,我们提出了“医院六系统营销”模型,我们把医院分解成六个系统：建筑、设备、人才、管理、产品、文化.这样一来,医院就容易看清楚自己的问题,并且找到解决的方法.3、医院的发展战略第一.有的医院,根本就不清楚自己的发展战略方向,就盲目地抓这抓那,结果往往是抓了芝麻丢了西瓜,越做越乱.医院就象在商海中航行的一艘船,如要到达成功的彼岸,最重要的是认定航行的方向.方向错误或方向不确定,航行越远,离成功的目标就越远,而且更容易遇险.确立医院战略就是“认定方向”,有了清晰的目标,才能够以最快的速度达到目标.所以,在和医院沟通的过程中,我特别重视和医院的中上层干部进行方向性沟通,所以,只要医院的中上层和我们达成了共识,认识到了医院的最核心的问题—医院的发展战略.我们就有信心让医院快速地提升业绩!社群营销培训心得2第一次走进聚成的培训,参加全员客户服务的培训,已经说不清楚当时自己是抱着什么心态去的,但是当参加完李弈锋老师的学习,感觉自己收获还是颇丰的,虽然我也只是学到了全员服务的皮毛而已,但也想描述一下自己看到的这片天空.在公司的财务部门工作了有7年的时间了,看着公司一步步的发展到今天,为公司的发展和壮大而由衷的高兴,为自己是博士德人而自豪.看着那些报表,我就在想公司的费用一天天在增大,如果收入能成比例的上升能改多好呀.闲来无事,我就想是我们的产品不够好吗?不是,如果不是好的产品我们不会经得起市场12年的考验.那是我们的销售人员不够优秀吗?也不是.他们个个都是身经百战的精英.那是什么影响了我们的公司的业务的提升呢?是执行力,是团队合作,是渠道,去终端,似乎那里有需要去改善,但是哪个是问题的关键,哪个是我们公司持续经营的法宝,我曾经想到过产品,过硬的产品,是企业发展的关键.但是这次课才给了我们正确的答案：留住老客户,吸引新客户,没有听说那个企业没有客户的,而只有完美的服务才能留住老客户,让企业长长久久.所以,归根结底：服务才是最重要的,上学时学过的品牌营销时代已经过时了,服务经济的时代到来了.老师给出一个观点：人人都是服务员.让我想起一句话：在其位谋其政,这句话,我记得我们原来的人力资源专员武海英也曾经作为自己的个人签名写过,她就是一个特别好的例子,她就是一个好的服务榜样,每次找她帮忙,她都会很认真负责的帮助你,从来没有说过苦,没有说过累,除了人力资源的工作,还负责我们公司的美孚项目,还要处理一些邱总留下的任务,但是我们见到她,她从来都是乐呵呵的,由于工作关系,我们有机会交流,她和我说因为那会工作压力大,晚上都睡不着觉,想办法,但是我们从来没有见过她抱怨一声,她就是我们身边的服务明星.像她,只要我们每个人能把自己的本职工作做好,顺手能帮助别人做一点点,少给他们制造一点点工作障碍,这就足够了.服务是一个很大的