PAGE\*MERGEFORMAT372020年5月29日农业银行中间业务系统策划方案文档仅供参考中间业务系统方案建议书二0五月目录TOC\o第一章中间业务平台的产生和作用PAGEREF_Toc\h2中间业务平台的产生PAGEREF_Toc\h2第二章银行中间业务平台建设的必要性和要求PAGEREF_Toc\h32.1银行建设中间业务平台的必要性PAGEREF_Toc\h32.2银行建设中间业务平台的要求PAGEREF_Toc\h3第三章银行中间业务平台总体设计PAGEREF_Toc\h43.1中间业务平台的结构概要PAGEREF_Toc\h43.1.1中间业务平台的基本结构PAGEREF_Toc\h43.2银行中间业务平台设计方案PAGEREF_Toc\h43.2.1银行中间业务平台实现原理PAGEREF_Toc\h53.2.2华融中间业务平台实现的方法PAGEREF_Toc\h53.2.3中间业务平台建设规模PAGEREF_Toc\h6第四章银行中间业务详细设计PAGEREF_Toc\h74.1中间业务平台软、硬件系统配置方案PAGEREF_Toc\h74.1.1中间业务平台资源需求分析PAGEREF_Toc\h74.2.1硬件设备的配置方案PAGEREF_Toc\h74.2.2系统软件配置方案PAGEREF_Toc\h84.3华融综合中间业务平台系统功能模块说明PAGEREF_Toc\h84.4业务处理流程PAGEREF_Toc\h94.4.1中间业务平台总受理流程PAGEREF_Toc\h94.4.2主要中间业务流程PAGEREF_Toc\h12第五章应用软件的开发管理PAGEREF_Toc\h135.1全面设计分步实现PAGEREF_Toc\h135.2项目开发计划PAGEREF_Toc\h135.3开发组织管理PAGEREF_Toc\h135.3.1组织机构PAGEREF_Toc\h135.3.2运作方式PAGEREF_Toc\h145.3.3质量保证措施PAGEREF_Toc\h145.4培训PAGEREF_Toc\h155.4.1培训内容PAGEREF_Toc\h155.4.2培训方式PAGEREF_Toc\h155.5验收PAGEREF_Toc\h165.5.1功能PAGEREF_Toc\h165.5.2技术文档PAGEREF_Toc\h16第六章售后服务与技术支持PAGEREF_Toc\h16第七章投资概算PAGEREF_Toc\h17第八章结束语PAGEREF_Toc\h17第一章中间业务平台的产生和作用80年代以来各家专业银行的重点是经过投入大量资金进行电子化建设以提高生产效率,而到了90年代末,则转变成为客户提供最优质的服务,扩大金融行业的社会服务面的竞争。这是科技发展日新月异、竞争压力与日俱增的结果。今天的银行业面临着争夺客户的竞争,这是一场决定生死存亡的竞争,谁能把握客户的需要、加强与客户的联系,谁就能取得优势地位,立于不败之地。各家银行在信息技术方面的投资正在改变。以前银行投资IT,主要是练内功,也就是降低成本、提高效率。但现在形势是生产过剩、场不足,银行的目标是如何实现更高的增长。因此银行必须从外部下功夫。也就是说场营销、客户服务、客户关系等成为银行新的工作重点。在这一领域的应用软件属于客户关系管理(CRM:CustomerRelationshipManagement)范畴。中间业务平台的产生当今,各家银行的销售工作重点是创造多元化的售前服务环境,扩大社会的金融服务层面,售前服务基本决定是否能拉上新用户,金融服务手段的多寡优劣基本决定是否留住老用户以及帮助扩大新用户。在要求扩大社会服务面的前提下,应运而生的是各项中间业务的蓬勃发展,各种各样的银行代理业务悄然出现,如代发工资、代收电费、代收水费、代收煤气费、代收电话费、代收税款、办理证券转帐等等;银行的服务手段也从传统的柜台发展到ATM、自助终端、电话银行、无人银行等自助式的服务方式。银行为了适应代理业务的需要,往往基于某一业务系统,推出”一本通”、”一卡通”等新的业务种类,虽暂时满足业务的需要,但却无法适应日益增多的代理业务和客户的要求,且这种局部式的修改不利于银行