PAGE\*MERGEFORMAT122020年4月19日仓配一体合作方案文档仅供参考，不当之处，请联系改正。仓配一体方案一、目标1、经过仓库资源的共享，实现物品库存的集约化操作，应用物流数据分析和网络化分仓，管理运输、快递资源，企业提供的仓储、发货、配送等一体化的物流服务，降低企业物流运营成本，提升企业物流运营收益。2、整合专业的管理团队，制定最完善的仓储作业流程，建立健全的管理体系，执行先进的管理制度，为电商客户提供仓储管理服务和其它物流解决方案。服务内容仓储管理：入仓管理、收货清点、商品质检、库存管理、循环盘点、货品拣选、多品包装、出仓验货、包裹发运、退货处理订单跟踪：物流快递信息回传、订单在途信息的跟踪反馈、异常物流订单的沟通处理3、一站式客服：主动客服、入仓指导、服务协助、快件跟踪、异常处理4、增值服务：包材设计集采，贴标及换包装，代收货款及其它定制服务三、仓库建设要求神买集货仓是一个为电商客户提供专业的仓储一体化服务建设的仓储中心，预建仓储面积1000㎡左右，并根据实际操作需要，对仓储的库位、货架进行精细划分。以满足不同企业，不同商品的仓储要求。四、功能分区1、仓库功能划分通道（40m2）表格SEQ表格\*ARABIC1配货区（30m2）储存区（450m2）收货区（50m2）发货区（50m2)配货区（30m2）分拣、打包处理区（100m2）流通加工区（50m2)9退货处理区（50m2）办公区（50m2）设备存放区（50m2）问题件处理区（50m2)注：仓库功能的功能划分，主要是满足日常的操作需要，便于货物的收发、存储、分拣，二次包装等环节。1、实现区域资源整合，达成商品的规模操作效应；2、满足电商客户的仓储、发货要求，完成客户需求；3、整合物流、快递资源，提高时效，降低电商企业发货成本；2、仓储区分类五、作业流程1）商品入库1、到货验收客户商品到货后，仓管员查看送货单了解送货单位、商品清单及商品数量等信息，核对送货单上的商品数量是否属实，检查商品包装是否完好；确定无误后将商品存放到指定仓库、指定货位，并将入库信息录入系统。2、商品入库商品验收经过无误后办理入库手续，仓管员根据商品信息和数量，按照仓储区的分类，将商品放入制定的库位，并更新库存信息2）商品出库由于电商产品对发货效率和准确率有极高的要求，需要充分发挥系统配合人工操作高效、准确地完成发货任务。能够选择“先集后分”的拣选模式。先将一批订单集合起来，在一趟拣货任务中一并完成，拣完货再到分拨操作区域按照客户订单进行分拣。1、订单获取出库业务起始于销售订单的接收，销售订单来源于客户店铺、平台，订单员需要与合作客户制定人员对接，获取每日的发货订单信息，根据订单信息进行发货作业2、订单商品出库、发货1）仓库操作人员经过事先获取的订单信息，在系统生成拣货单，进入库区进行商品的拣选。2)商品批量拣选完成后，拉到指定的操作区域进行订单商品的复核3)根据订单信息，对需要进行简单加工，二次包装的商品进行操作，进入待发货区域。4)联系快递公司取货，打印出库清单和快递发货单，发货时再次核对发货清单，等待快递发出，并在台账和系统进行出库操作。3）存储管理1、存储原则存储作业设计达到仓储利用率最高、设备有效使用、物品存取方便、移动效率高、物品有效期管理、先进先出和定置定放等要求2、库存预警当库存水平下降到事先约定的库存量时，及时通知合作企业、商户的相关人员进行商品的库存补充。3、商品盘点分为实物盘点、系统盘点两种操作方式，按照日盘、周盘、月盘和年度盘点的周期执行盘点，确保系统数量和实物数量长期准确一致。4）售后售后业务主要包括商品退货和商品换货，具体如下：1）一种情况是商家客户发起退货或换货任务，则需要在商品发货出库前完成换货或订单取消作业，并生成入库单或出库单；2）另一种情况是买家发起的退换货订单，则需要仓库操作人员，在收到退换货商品时，与合作商家企业进行信息的核对，待信息一致无误后，进行入库和出库操作。5）统计报表根据需求提供以下报表，能够根据需要进行修改或者增加报表。a、库存月报b、收创造细报表c、收发汇总报表d、快递状态跟踪表六、人员配备仓储主管1人，负责现场和整体运营。收发货操作、打包2人，负责收货、上架、拣货、复核、打包、发运等具体操作。打单员1人，负责接收和处理订单，并打印处理订单以及客户维护，异常处理工作。客服1人，负责客户维护，异常处理工作以及合作企业的对接。合作企